Una nueva identidad visual, expansión global y una estrategia centrada en las personas marcan el inicio de un nuevo capítulo en los servicios expertos de tecnología
TeKnowledge, compañía global de servicios tecnológicos con presencia en Costa Rica y El Salvador, anuncia su nueva identidad de marca y el lanzamiento de su línea AI-First, un modelo integrado diseñado para ayudar a las empresas a acelerar su transformación en áreas de Inteligencia Artificial (IA), Experiencia del Cliente y Ciberseguridad.
En el centro de esta evolución se encuentra un modelo de servicios unificado que integra estrategia, implementación y mejora continua, con la IA como base estratégica para impulsar una innovación constante. “Este es un hito emocionante, que refleja hasta dónde hemos llegado y el futuro que estamos construyendo junto a nuestro ecosistema”, comentó Aileen Allkins, presidente y directora ejecutiva de TeKnowledge. “Nuestra nueva marca y el modelo de servicios AI-First están fundamentados en lo que siempre ha sido más importante para nosotros: las personas, la confianza y el progreso”.
A medida que las empresas escalan sus iniciativas de IA, muchas enfrentan una creciente complejidad, fragmentación de proveedores e implementaciones aisladas. Según Gartner, el 77% de los CIOs afirma que es difícil generar valor con IA debido a sistemas fragmentados. IDC reporta que el 70% señala la dispersión de proveedores como un obstáculo para la innovación, mientras que Forrester indica que solo el 21% de las organizaciones cuenta con una infraestructura de IA capaz de escalar a nivel empresarial.
“Nuestro nuevo modelo de servicios conecta la estrategia, la ejecución y la optimización en una experiencia fluida”, explicó Nidal Abou-Ltaif, director de ingresos y Transformación. “Permite a nuestros clientes integrar la IA con confianza y evolucionar de forma continua, generando valor sostenible en cada etapa de su transformación”.
TeKnowledge continúa expandiendo su presencia global e invirtiendo en talento para responder a las crecientes necesidades de sus clientes. Con más de 6,000 expertos distribuidos en 19 centros globales, la compañía ofrece transformación experta combinando relevancia local y excelencia técnica.
Como socio de soluciones de Microsoft, TeKnowledge se especializa en Productividad, Aplicaciones Empresariales y Nube Inteligente de Microsoft, contando con el 70% de su fuerza laboral certificada en tecnologías de nube e IA de Microsoft. Además, una reciente colaboración global con Genesys fortalece aún más su capacidad para modernizar y personalizar los entornos de sus clientes, impulsando resultados mediante la integración fluida de plataformas.
TeKnowledge colabora con instituciones públicas y empresas para desarrollar capacidades digitales sostenibles a través de programas de capacitación certificada en IA, ciberseguridad y automatización.
Su galardonada práctica de ciberseguridad es reconocida por su enfoque proactivo y sus operaciones de seguridad escalables. Paralelamente, su plataforma de aprendizaje basada en IA ofrece experiencias de formación personalizadas a nivel empresarial, promoviendo la preparación nacional y organizacional.
Estas iniciativas refuerzan el compromiso de TeKnowledge con la innovación a gran escala, ayudando a países y empresas a construir ecosistemas resilientes. En Qatar, lidera una iniciativa nacional de capacitación en IA en colaboración con Microsoft y el Ministerio de Comunicaciones y Tecnología de la Información.
En Costa Rica, funge como socio de capacitación del Ministerio de Trabajo y Seguridad Social, certificando estudiantes y jóvenes profesionales en campos tecnológicos emergentes. Además, trabaja en el desarrollo de capacidades de Centros de Operaciones de Seguridad (SOC) y en la adopción de Microsoft Copilot, apoyando tanto a empresas privadas como a instituciones del sector público en su proceso de transformación digital.
Dave Michels, analista principal y fundador de TalkingPointz, comentó: “TeKnowledge ha trabajado discretamente durante la última década, construyendo credibilidad y profundidad técnica. Su evolución de proveedor de servicios gestionados a socio tecnológico totalmente integrado refleja una estrategia de largo plazo basada en las personas, la capacidad y el valor para el cliente. Su marco de servicios AI-First, combinado con un sólido ecosistema Microsoft y un modelo de entrega unificado, posiciona a TeKnowledge para atender la creciente demanda de transformación inteligente, escalable y conectada”.
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