• 28 abril, 2025

Los bancos salvadoreños registraron más de 361 000 nuevos usuarios digitales en 2024

Los bancos salvadoreños registraron más de 361 000 nuevos usuarios digitales en 2024

La transformación digital acelera en la banca nacional, con un fuerte impulso en el uso de aplicaciones móviles y servicios en línea.

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Impulsados por la creciente demanda de servicios más ágiles, seguros y accesibles, los bancos de El Salvador han intensificado su transformación digital. Solo en 2024, los 10 bancos miembros de la Asociación Bancaria Salvadoreña (Abansa) sumaron más de 361 000 nuevos usuarios digitales, según un reciente informe de la gremial, informa Diario El Salvador.

Del total de nuevos usuarios, más de 282 000 accedieron a través de la banca móvil y 79 000 mediante plataformas web. Esto elevó la cifra total de usuarios de banca móvil a 1,5 millones, mientras que la banca por internet alcanzó los 725 987 usuarios. Ambas modalidades mostraron un crecimiento sostenido, reflejo de una tendencia irreversible hacia la digitalización de los servicios financieros.

El informe también revela que durante 2024 se realizaron 73,6 millones de transacciones a través de la banca por internet, un aumento del 9,2% respecto al año anterior. En el caso de la banca móvil, se contabilizaron 290,3 millones de operaciones, un incremento interanual del 29%, lo que confirma la preferencia del usuario salvadoreño por realizar gestiones financieras desde su celular.

Verónica Guardado, gerente de Mercadeo y Experiencia del Cliente de Banco Atlántida, explicó que el 60% de sus clientes ya utiliza activamente sus plataformas digitales. «Esta cifra representa una evolución positiva, reflejo de una mayor apertura del cliente salvadoreño hacia la adopción de soluciones financieras digitales, impulsadas por experiencias más ágiles, seguras y accesibles», comentó en entrevista con Diario El Salvador.

Guardado detalló que Banco Atlántida ha lanzado productos 100% digitales, como su tarjeta de crédito ONE, cuyo proceso de solicitud, validación y activación se realiza completamente desde la app. Además, con el canal Conecta Atlántida, los clientes pueden abrir cuentas, actualizar datos o solicitar productos financieros mediante videollamadas, sin necesidad de acudir a una sucursal.

«En Banco Atlántida El Salvador estamos comprometidos con liderar la transformación digital del sector financiero. Nuestra visión estratégica es clara: ser la banca digital más innovadora del país», subrayó.

Para fortalecer la confianza en el uso de estos canales, también han implementado protocolos de seguridad robustos, incluyendo autenticación multifactor, encriptación avanzada, monitoreo continuo y sistemas de detección de fraudes en tiempo real. Paralelamente, promueven campañas de educación financiera enfocadas en el uso seguro de la banca digital.

Desde Bancoagrícola, Alexander Pinilla, vicepresidente financiero, también destacó en una reciente conferencia de prensa un crecimiento relevante. Según sus datos, más de 676 000 clientes utilizaron la aplicación móvil del banco para realizar al menos una transacción mensual en 2024. «Esto representa el 41% de nuestra base de clientes, quienes hoy pueden pagar servicios, hacer transferencias o recargas de forma rápida y segura», explicó.

Cabe recordar que las instituciones financieras miembros de Abansa son el Bancoagrícola, Abank, BAC Credomatic, Banco Atlántida, Banco Azul, Banco Cuscatlán, Banco Davivienda, Banco Industrial, Citibank y Banco Promérica.

La banca salvadoreña parece estar encaminada hacia una nueva era, donde la experiencia del usuario digital se convierte en el principal eje de innovación y competitividad. La adopción de estas tecnologías no solo transforma la relación entre los bancos y sus clientes, sino que también redefine el futuro de los servicios financieros en el país.

Fuente: Diario El Salvador

Etiquetas: Asociación Bancaria Salvadoreña (ABANSA) / bancos de El Salvador / servicios más ágiles / usuarios digitales

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