Hoy en día, la escalabilidad es la principal prioridad en la capacitación en liderazgo, pero ¿cómo pueden las organizaciones implementarla sin sacrificar la calidad?
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Una de las razones por las que ciertas empresas han desarrollado sus propias plataformas de aprendizaje es la expansión del acceso al desarrollo del liderazgo. Resulta alentador ver que cada vez más organizaciones reconocen la importancia de la escalabilidad. Sin embargo, hacer que funcione dentro de una empresa puede ser un gran desafío.
Durante mucho tiempo, la escalabilidad y la calidad han parecido estar en conflicto dentro del desarrollo del liderazgo. Una organización podía destinar su presupuesto a opciones altamente efectivas pero costosas, como el coaching para un grupo reducido de personas. O bien, podía ofrecer programas de liderazgo a un mayor número de empleados, pero con un enfoque genérico y poco personalizado.
Este dilema está quedando en el pasado. La escalabilidad y la calidad pueden ir de la mano en el desarrollo del liderazgo, sin importar el tamaño del presupuesto de formación. Para lograr ambas cosas, es necesario adoptar un enfoque que combine el uso de tecnología avanzada con la interacción humana.
¿Por qué es tan importante la escalabilidad?
Antes de profundizar en cómo escalar el desarrollo del liderazgo sin comprometer la calidad, es fundamental entender por qué este tema es tan relevante en la actualidad.
Para empezar, existe una brecha real en las líneas de sucesión del liderazgo. Solo el 20 % de las empresas confían en que cuentan con líderes sólidos para el futuro, una preocupación que se menciona con frecuencia en el ámbito corporativo.
Al mismo tiempo, las organizaciones han comenzado a reconocer el valor de los líderes informales: aquellas personas que, sin ostentar un cargo de liderazgo oficial, desempeñan un papel crucial en el impulso de los equipos. Un informe reciente de Harvard Business Publishing destaca cómo las empresas están evolucionando hacia estructuras más planas y una mayor colaboración interfuncional. En este nuevo entorno, quienes antes solo ejecutaban tareas ahora deben influir en las partes interesadas, tomar decisiones estratégicas y comunicar el impacto empresarial; en otras palabras, liderar, incluso sin un título formal.
Dado que las expectativas sobre el liderazgo están cambiando, el reto es formar líderes y asegurarse de que las habilidades de liderazgo lleguen a todas las personas que las necesitan.
Más allá de la inteligencia artificial
Esto nos lleva a la pregunta clave: ¿cómo hacer que el desarrollo del liderazgo sea más escalable sin perder calidad? En el mundo empresarial, la respuesta inmediata parece ser la inteligencia artificial (IA). Aunque se están desarrollando avances prometedores, la IA está lejos de ser una solución milagrosa para el desarrollo del liderazgo. El problema sigue siendo lograr que las personas y los equipos realmente adopten y aprovechen estas herramientas.
La IA puede formar parte de la estrategia de escalabilidad. Según una encuesta de Harvard, el 60 % de las empresas ya está incorporando IA en sus programas de desarrollo. A medida que las organizaciones implementan soluciones basadas en IA, es fundamental asegurarse de que estas se integren en la rutina diaria de los empleados de manera efectiva.
Las plataformas de microaprendizaje también están en auge: nueve de cada diez profesionales de aprendizaje y desarrollo (L&D) afirman que los empleados prefieren este formato. Muchas organizaciones han observado cómo los profesionales ocupados adoptan el «contenido en pequeñas dosis» para obtener información sobre liderazgo en el momento y lugar que más les conviene.
Además, la tecnología puede ampliar el alcance de otras herramientas de desarrollo de liderazgo. Si una empresa está acostumbrada a depender de un único programa de formación en liderazgo, es posible que deba cambiar su enfoque. Existen múltiples opciones para optimizar los recursos. Por ejemplo, algunas compañías están explorando la combinación de plataformas de aprendizaje con servicios de coaching para maximizar sus presupuestos.
Involucrar a los líderes actuales en el desarrollo
Como se mencionó anteriormente, la tecnología es solo una parte de la ecuación cuando se trata de escalar el desarrollo del liderazgo. Los líderes siempre necesitarán aprender de otros líderes, sin importar cuán avanzadas sean las herramientas tecnológicas.
Muchas organizaciones están desaprovechando el conocimiento que ya poseen dentro de sus propios equipos. Liberar este conocimiento puede hacer que el desarrollo del liderazgo sea mucho más escalable.
Una estrategia clave es capacitar a los líderes actuales, incluidos los informales, para que contribuyan a la formación de otros. Es fundamental que su propio desarrollo incluya habilidades de coaching y delegación. Los empleados cuyos gerentes son buenos entrenadores tienen ocho veces más compromiso con su trabajo. Además, la delegación permite que los empleados crezcan en el flujo natural del trabajo, lo que, según múltiples experiencias, aumenta el compromiso, la innovación y la satisfacción del cliente.
Otra manera de involucrar a los líderes actuales en el desarrollo del liderazgo es mediante programas de mentoría, ya sea creando nuevos o mejorando los existentes. Si bien algunos empleados ya pueden contar con mentores o ser mentores, formalizar estos programas los hace mucho más efectivos.
La mentoría transmite el conocimiento necesario para el crecimiento de nuevos líderes, y también garantiza la relevancia de la información, lo que es un pilar clave en cualquier programa efectivo de desarrollo de liderazgo. Además, fortalece las relaciones que los futuros líderes necesitarán para prosperar.
Fuente: Fast Company
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