• 27 enero, 2026

¿La inteligencia artificial está viendo su marca?

¿La inteligencia artificial está viendo su marca?

Para las empresas y organizaciones, esto plantea un desafío relevante: más que  ser visibles para las audiencias; es necesario ser comprensibles y confiables para los algoritmos que median esa visibilidad.

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Por Gabriela Piedra, Senior VP, Shift Porter Novelli

En la era de la inteligencia artificial, se importa qué se dice, pero aún más quién lo dice, dónde se dice y por qué, ¡si la Inteligencia Artificial considera que vale la pena amplificarlo!.

Durante años, la reputación de una marca se construyó a partir de grandes pilares: relacionamiento con públicos clave, presencia en medios y posicionamiento en buscadores, por mencionar algunos. Hoy, esa ecuación está cambiando de forma acelerada.

Según datos compartidos en Google I/O, el evento anual más relevante que organiza Google para desarrolladores y líderes de la industria tecnológica, aproximadamente 2 000 millones de personas al mes, equivalente al 18 % de la población mundial, ven los resúmenes generados por inteligencia artificial (IA) que aparecen en la parte superior de los resultados de búsqueda.

Si consideramos únicamente a la población conectada, alrededor de 6000 millones de personas en 2025, el escenario es aún más revelador: una de cada cuatro personas conectadas interactuaría mensualmente con información sintetizada por IA al momento de buscar respuestas.

Estamos frente a un cambio estructural en la forma en que las personas acceden al conocimiento. La búsqueda va más allá de únicamente  navegar enlaces, es  recibir respuestas procesadas, jerarquizadas y contextualizadas por sistemas de inteligencia artificial.

Incluso el Associated Press–NORC Center for Public Affairs Research, un centro de investigación respaldado por The Associated Press y NORC at the University of Chicago, evidenció en un estudio reciente en Estados Unidos que el 60 % de los encuestados  utilizan inteligencia artificial para encontrar información.

La IA se está convirtiendo en un intermediario clave entre las personas y la información. Y como todo intermediario, selecciona, prioriza y descarta fuentes.

Aquí es donde la reputación adquiere una nueva dimensión. Los sistemas de IA se nutren de fuentes confiables, medios con trayectoria, expertos reconocidos y mensajes consistentes. En otras palabras, se apoyan en los mismos atributos que históricamente ha construido el relacionamiento público estratégico.

Para las empresas y organizaciones, esto plantea un desafío relevante: mhttps://www.vidayexito.net/wp-admin/media-upload.php?post_id=232929&type=image&TB_iframe=1ás que  ser visibles para las audiencias; es necesario ser comprensibles y confiables para los algoritmos que median esa visibilidad.

Estamos transitando de una lógica de visibilidad humana a una reputaciónalgorítmica, donde la claridad del mensaje, la consistencia del posicionamiento y la credibilidad de las fuentes se convierten en señales que la inteligencia artificial reconoce y prioriza.

Hoy, el relacionamiento público cumple un rol adicional de ayudar a las marcas a existir correctamente en un entorno donde la inteligencia artificial decide qué información se muestra, cómo se interpreta y qué fuentes se consideran relevantes.

Las marcas que comprendan este cambio a tiempo estarán mejor preparadas para construir reputación, influencia y confianza en el largo plazo.

Etiquetas: audiencias / Google I/O / IA / Inteligencia artificial / Reputación

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