La apertura del Hotel Four Points by Sheraton en San José, Costa Rica, refuerza el liderazgo regional de Real Hotels & Resorts al ofrecer innovación tecnológica, sostenibilidad y un servicio personalizado para satisfacer al viajero moderno.
La apertura del nuevo Hotel Four Points by Sheraton en la zona de Santa Ana, San José, marca un nuevo hito para Real Hotels & Resorts en la región. Con una trayectoria sólida en 10 países y un enfoque centrado en satisfacer las demandas del viajero moderno, la cadena hotelera reafirma su compromiso con la excelencia, el desarrollo turístico y la sostenibilidad.
“Nosotros siempre buscamos qué es lo que pide el viajero hoy en día y la marca Four Points es la más indicada para esta zona de San José”, afirma José Martí, director de Operaciones de Real Hotels & Resorts. La decisión de introducir esta marca, parte del portafolio de Marriott International, también convierte a la compañía en pionera, al ser el primer hotel Four Points en Centroamérica.
El perfil del cliente que visita San José ha evolucionado. Según Nathalie Tosso, gerente general del hotel, “el viajero de hoy busca un equilibrio entre negocios y espacio personal”. Four Points by Sheraton responde a esta necesidad con una oferta que combina tecnología, comodidad y estilo de vida relajado.
En esta primera fase, la inversión en infraestructura tecnológica ha sido clave. Cada habitación cuenta con antenas individuales para garantizar una conexión rápida y estable, facilitando las reuniones virtuales y el trabajo remoto con la mejor calidad. Además, se implementó el programa Marriott Bonvoy, que permite a los huéspedes acumular puntos y disfrutar de beneficios en hoteles Marriott alrededor del mundo. Innovaciones como el check-in móvil y la llave digital también aportan a la experiencia eficiente y tecnológica que demandan los clientes.
Si bien el mercado hotelero cuenta con marcas enfocadas en nichos similares, como Courtyard o Aloft, Four Points destaca por su flexibilidad y por el sello distintivo de Real Hotels & Resorts: un servicio cálido y personalizado.
“Nuestra mayor diferenciación es el trato y la experiencia que le damos a nuestros huéspedes”, asegura Tosso. Este valor agregado se logra gracias a un equipo fiel y altamente capacitado que ha sabido adaptarse a las nuevas tendencias del mercado.
Costa Rica: un destino estratégico
La apuesta de Real Hotels & Resorts por Costa Rica responde a la relevancia del país en la región. “Costa Rica es el líder a nivel turístico en Centroamérica, con una cultura espectacular que ha promovido el turismo durante muchos años”, comenta Martí. La compañía, que ya opera el Intercontinental en San José y el JW Marriott en Guanacaste, reafirma su compromiso con el desarrollo turístico y económico del país a través de esta nueva propiedad.
“Si quieres estar en la región, debes estar en Costa Rica”, afirma Martí. La cadena hotelera entiende que la clave para el crecimiento del turismo reside en ofrecer un producto de alta calidad que posicione al país como un destino de preferencia para viajeros de todo el mundo.
El impacto ambiental y social es una prioridad para Real Hotels & Resorts y para Marriott International. El nuevo Four Points by Sheraton opera bajo estrictos estándares de sostenibilidad, siendo parte del programa Serve 360 de Marriott. Entre las iniciativas destacan:
- Programa Bandera Azul Ecológica: promueve el reciclaje y la separación de desechos orgánicos, vidrios y latas.
- Recolección de desechos tecnológicos: el hotel trabaja con aliados estratégicos para recolectar y reciclar materiales electrónicos.
- Reducción de la huella de carbono: mediante acciones como la instalación de recipientes de reciclaje en cada habitación y la participación en programas de limpieza y reforestación.
“Estamos comprometidos en disminuir nuestra huella ambiental y en generar un impacto positivo en la comunidad local”, asegura Martí. Además, los desechos de cocina, como grasas y residuos orgánicos, son recolectados y reutilizados, fortaleciendo la economía circular.
La apertura del Four Points by Sheraton también trae consigo un impacto positivo en la economía local. La generación de empleo, tanto directo como indirecto, ha sido una constante para Real Hotels & Resorts. Durante la fase de remodelación, industrias como la mueblería y la manufactura han sido beneficiadas.
Por otro lado, el equipo humano que lidera el hotel es un reflejo de la filosofía de la cadena. Nathalie Tosso, quien lleva más de 18 años en la compañía, destaca la importancia de la capacitación continua y la retención del talento como pilares para ofrecer un servicio de alta calidad. “Invertir en nuestro equipo no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también impulsa el desarrollo turístico de la región”, agrega.
La inauguración del Hotel Four Points by Sheraton en San José consolida la posición de Real Hotels & Resorts como un referente en la industria hotelera regional. Con un enfoque en la innovación tecnológica, la sostenibilidad y un servicio que prioriza la calidez y el detalle, la cadena reafirma su compromiso con Costa Rica y con el viajero moderno.
“Para nosotros, Costa Rica es el lugar donde hay que estar. Seguiremos aportando con productos y servicios de calidad para que el país continúe siendo un destino turístico de clase mundial”, concluye Martí. La llegada de Four Points no solo enriquece la oferta hotelera, sino que también contribuye al crecimiento económico y a la promoción de Costa Rica como el epicentro turístico de Centroamérica.
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