22 diciembre, 2025

Estudio de compras navideñas 2025: Mayoría de costarricenses descarta aumentar su gasto durante esta época

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Deloitte presenta una edición más del Estudio de compras de Navidad 2025, el cual muestra una radiografía sobre el comportamiento de los consumidores durante esta época del año. En esta ocasión el informe revela que la mayoría de costarricenses descartan aumentar el gasto durante las compras navideñas.

Además, este análisis destaca diversos aspectos como que el perfil del consumidor predominante en esta época son las mujeres y que los obsequios se adquieren a inicios de diciembre, entre otros relevantes hallazgos.

Para el Estudio de compras de Navidad 2025 se aplicó una encuesta panel online a 1.500 personas, 50% hombres y 50% mujeres, entre el 18 y 21 de noviembre en los siguientes países: México, Colombia, Argentina, Perú y Costa Rica. Los encuestados fueron personas con edades entre los 18 a los 90 años.

A continuación, presentamos los principales resultados del estudio enfocados en Costa Rica.

¿Cuánto van a gastar?

Esta temporada se perfila con presupuestos más moderados, ya que predominan los consumidores que mantendrán o reducirán el gasto, pero también hay un segmento menor que va a invertir más dinero durante esta época.

El 37% planea gastar lo mismo que el año pasado, mientras que el 35% planea desembolsar menos dinero que en el 2024 y solamente el 28% destinará más dinero.

Respecto a por qué se planea invertir menos dinero en compras navideñas durante este año, el 34% indicó que es para reducir sus deudas y no gastar más; el 29% planea ahorrar en lugar de gastar; el 24% manifestó que tiene preocupación por la economía y el 12% dijo que por preocupación debido a su situación laboral actual y futura.

Mientras que los consumidores que planean destinar más dinero, el 29% manifestó que es porque desea comprar más regalos este año; seguido del 21% que indicó que es por estabilidad en el empleo; otro 21% manifestó que es por renovación de objetos personales de la familia; 15% por renovación de objetos electrónicos en el hogar; y 6% señaló otra razón.

Ahora bien, ¿cuánto dinero va a destinar los consumidores en Costa Rica? Según el estudio el 21% manifestó que invertirá de US$51 a US$100; el 19% de US$16 a US$30; el 15% de US$31 a US$50; el 14% de US$101 a US$150; el 11% de US$151 a US$300 y el 7% de US$500 o más.

Es decir, el gasto por regalo se concentra en un rango entre US$31 a US$100 y con una mayor porción entre los US$51 a los US$100.

Perfil del comprador

Las compradoras predominantes son las mujeres con un nivel socioeconómico de clase media y clase media alta con edades entre los 26 y los 55 años. El estudio determinó que el 53% de las mujeres realizan compras en esta época del año versus el 47% de los hombres.

El hecho de que las mujeres sean las principales consumidoras en esta época demuestra que ellas buscan ofertas y que son captadas por las propuestas publicitarias que están enfocadas en la familia, con mensajes más prácticos y claros.

A nivel general, el nivel socioeconómico de los compradores en Costa Rica se clasifica de la siguiente manera:

El 40% de las personas están en clase media
El 35% están en clase media-alta
El 15% están en clase alta
El 6% están en clase baja-media
El 4% están en clase baja

Compras: prioridades y timing

A las personas encuestadas se les consultó si planean hacer compras navideñas y el 66% manifestó que tiene planeadas realizarlas próximamente, el 20% no realizará compras en esta temporada y el 15% dijo que las hizo con anticipación; este último grupo afirmó que prefirieron hacerlas durante la primera semana de diciembre (este fue el pico más alto) y el segundo momento más fuerte fue durante el Black Friday.

Para el estudio también se consultó cuáles eran las prioridades de compra y las tres que destacaron son: la adquisición de ropa y accesorios, seguido de los regalos de Navidad y en el tercer lugar la cena navideña.

Respecto a la cantidad de regalos que ya compraron o piensan comprar (incluyendo tarjetas de regalos), el 36% manifestó que de cuatro a cinco, seguido del 25% que dijo que solamente comprará de uno a tres obsequios, un 20% de seis a siete, un 13% de ocho a diez y un 4% de 11 a 15, mientras que el 2% no comprará ningún regalo.

Es decir, la mayoría de los consumidores planea adquirir de cuatro a cinco regalos, lo que demuestra que están evitando extremos en sus compras.

Compras digitales

A los encuestados se les consultó ¿Qué porcentaje de compras navideñas realizaste o realizarás a través de tiendas en línea? Las respuestas señalan que las compras online están presentes, sin embargo, su uso es moderado, ya que el peso del canal digital en el gasto total será menor para la mayoría de los consumidores.

Ante la consulta, el 36% indica que la compra por canales digitales será menor al 10%; el 20% entre 11% y 20%; el 33% entre 21% y 50%; el 16% no realizará compras en tiendas en línea, el 9% entre 51% y 75% y el 3% entre 76% y 99%.

Respecto a los dispositivos para hacer la compra online o buscar información de productos, el 70% manifiesta que lo hace a través de smartphones, 24% por PC y 6% por Tablet.

Por su parte, las redes sociales influyen en mucho en la decisión de compra de los costarricense, así lo indicó el 45% de los encuestados; el uso principal es para obtener ideas de regalo y comparar precios.

Cabe destacar que las compras híbridas ganan terreno en Costa Rica, para este 2025 el 70% manifiesta haber comprado en línea para después recoger el producto en la tienda física, mientras que el 30% dice que no lo hace de esa forma. En el 2024 solo el 49% manifestaba haber elegido esta opción híbrida de compra, por lo que se evidencia una evolución de un año a otro.

Ahora bien, el 53% optó por una compra híbrida de dos a tres veces en el último año; la principal razón para elegir esta modalidad es por seguridad física (indicó el 33% de los consultados), seguida de mejor precio y para evitar el costo del envío.

Las barreras al ecommerce aún están presentes y el estudio evidencia que hay temor a que el producto adquirido no sea lo esperado, también se resalta el alto costo del envío y que el proceso de compra podría percibirse como complejo.

Métodos de pago

Respecto a los cuatro métodos de pago más relevantes durante las compras navideñas, el 23% manifiesta que lo hará mediante tarjetas de débito, el 17% pagará con dinero en efectivo, el 16% con tarjeta de crédito y el 13% mediante transferencia.

Por lo tanto, el estudio muestra que los costarricenses prefieren pagar con dinero propio (lidera el uso de la tarjeta de débito) y un uso prudente de las tarjetas de crédito.

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