3 abril, 2022

El nuevo rumbo del comercio electrónico

La tendencia que se consolidó con la pandemia promete incluir innovaciones que beneficien tanto a los consumidores como a los comercios que la implementen.

Detrás de toda nube oscura ¡siempre sale el sol! Una situación difícil siempre viene acompañada de cosas buenas. Eso, precisamente, sucedió con el comercio electrónico.

Mientras el mundo se vio recluido en sus hogares, doblegado por un minúsculo enemigo que representó la peor emergencia sanitaria de los últimos 100 años, el comercio electrónico -que ya estaba presente entre nosotros- se consolidó como una herramienta que protegió la salud de los compradores y permitió la subsistencia de negocios que dependían de la presencialidad.

Evolución del comercio electrónico

Atestiguamos su consolidación y los especialistas aseguran que, en el futuro, veremos su evolución para proveer mejores condiciones tanto para vendedores, como para compradores.

“Ante el permanente cambio en el mundo tecnológico, podemos esperar cambios acelerados y disruptivos respecto al consumo de bienes y servicios online. Las costumbres de compra y venta han sufrido modificaciones, y tanto las empresas como los usuarios han notado buenos resultados bajo esta modalidad. La comodidad de comprar a un click de distancia y recibir el paquete directamente en la puerta de la casa, indudablemente, ha generado una captación alta de consumidores que buscan una experiencia personalizada, sin tener que ir a un centro comercial, por lo que el mismo mercado irá marcando el ritmo y perfeccionando su relación con el cliente”. Así lo explica Margarita Guido Gómez, gerente de Derecho Digital de TMT de EY Law, quien agrega que, a pesar de que muchas empresas migraron al mundo digital, ello impone una serie de responsabilidades sobre el usuario y el vendedor.

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