• 30 septiembre, 2025

Cómo las redes sociales se convirtieron en el nuevo poder estratégico de las empresas

Cómo las redes sociales se convirtieron en el nuevo poder estratégico de las empresas

Más allá de los “me gusta” y la visibilidad, las redes sociales se han transformado en un activo que influye en innovación y toma de decisiones.

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A nivel global, las plataformas digitales se han consolidado como un eje central en la estrategia corporativa, la reputación de marca y la experiencia del cliente.
En esta línea, el nuevo informe de OBS Business School, “El impacto estratégico de las redes sociales en las empresas”, elaborado por el profesor Santiago Giménez, resalta cómo estas han dejado de ser simples canales de marketing para convertirse en activos empresariales transversales, con impacto en innovación, gestión del talento, servicio al cliente y decisiones comerciales.
El informe de OBS enfatiza que el reto actual no es “estar” en redes sociales, sino liderar en ellas con estrategia, ética y visión a largo plazo. Para Giménez, “las redes sociales ya no son un canal: son un entorno de negocio, influencia y reputación, que exige profesionales capaces de conectar datos, audiencias y propósito”.

En este contexto, la escuela recomienda pasar de métricas superficiales (como los “me gusta”) a indicadores estratégicos, entre ellos: tasa de conversión real, variación del NPS, intención de compra, generación de leads cualificados y posicionamiento emocional de la marca. Este enfoque resulta especialmente relevante para pymes y emprendedores en Colombia, donde los principales retos son convertir seguidores en clientes (51 %) y mantener un flujo constante de contenido de valor (48 %).

El estudio también destaca el rol creciente de los microinfluencers (10k–100k seguidores) y nanoinfluencers (<10k), cuyas recomendaciones generan mayor cercanía y confianza.
A este fenómeno se suma una nueva frontera: los influencers virtuales, avatares creados con inteligencia artificial y animación 3D que ya protagonizan campañas de grandes marcas. Casos como Lil Miquela (2,5 millones de seguidores, colaboraciones con Calvin Klein y Samsung), Shudu (primera supermodelo virtual, asociada a Fenty Beauty) o Noonoouri (imagen de Dior y Marc Jacobs), demuestran cómo el marketing digital se expande al metaverso y a experiencias inmersivas.

La IA está transformando la gestión de redes sociales mediante automatización, segmentación avanzada y análisis en tiempo real. En España, un 28,7 % de las empresas ya la integra en sus operaciones.

El potencial publicitario también refleja este auge. En 2024, la inversión en marketing de influencers en Colombia alcanzó US$74,6 millones, con un crecimiento del 14,1 % interanual, lo que confirma la confianza de las marcas en este canal para conectar con consumidores en un ecosistema digital cada vez más competitivo.

Fuente: Portafolio
Etiquetas: los influencers virtuales / plataformas digitales

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