• 3 marzo, 2025

Cómo fomentar la resolución de conflictos en su equipo de forma productiva

Cómo fomentar la resolución de conflictos en su equipo de forma productiva

Un conflicto de equipo saludable mueve a un equipo hacia sus objetivos y construye relaciones productivas, respetuosas y de confianza.

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La tensión y el desacuerdo son inevitables en el lugar de trabajo. Sin embargo, existe una diferencia entre el conflicto saludable y el  insaludable. A continuación, se presentan cuatro formas de fomentar un conflicto productivo dentro de un equipo.

Transmitir que el desacuerdo es válido. Es importante normalizar el desacuerdo y comunicar al equipo que este es esperado y esencial para la colaboración. Se deben establecer normas claras: enfocarse en las ideas en lugar de las personas y respetar las diferentes perspectivas. Cuando surja un conflicto, conviene recordar que es una señal de compromiso.

Reconocer las tensiones positivas. Identificar tensiones recurrentes—como rapidez vs. calidad—y señalarlas cuando aparezcan ayuda a replantear el conflicto como una dinámica natural en lugar de un problema personal. Esto facilita el equilibrio entre prioridades en competencia.

Despersonalizar el conflicto. Separar a las personas del problema es clave. Pedir a los miembros del equipo que argumenten en contra de su propia perspectiva permite explorar formas alternativas de pensar. Este ejercicio fomenta la empatía, la apertura mental y reduce la actitud defensiva en los debates.

Mantener la calma. La manera en que se reacciona ante el conflicto marca el tono del equipo. Demostrar curiosidad en lugar de confrontación genera un ambiente seguro para que los demás expresen sus opiniones. Si las tensiones aumentan, es recomendable redirigir la conversación hacia los objetivos en común.

 

 

Fuente: HBR

 

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Etiquetas: Despersonalizar el conflicto / Mantener la calma / Reconocer las tensiones positivas / Transmitir que el desacuerdo es válido

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