• 2 junio, 2025

Avatares digitales, una tendencia que podría potencializar la estrategia de su marca

Avatares digitales, una tendencia que podría potencializar la estrategia de su marca

Para 2028, el 45% de las organizaciones con más de 500 empleados utilizarán avatares de IA para ampliar la capacidad de su capital humano.

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Desde Her hasta clásicos de Steven Spielberg como A.I. Inteligencia Artificial, el cine ha explorado la posibilidad de un mundo habitado por máquinas autónomas y sistemas complejos que desafían las nociones de conciencia, identidad y control.

En la actualidad, gracias a la inteligencia artificial (IA) generativa, estamos cada vez más cerca de convertir esa ciencia ficción en realidad. La aparición de avatares hiperrealistas en campañas de grandes marcas evidencia su potencial transformador para mejorar la interacción de las organizaciones con sus públicos.

Mauricio Serrano, CEO de Marketeros —una compañía especializada en la clonación y desarrollo de avatares con IA—, asegura que la industria del marketing ha cambiado radicalmente.

Los avatares digitales se presentan como una respuesta estratégica. Más que una animación, es un nuevo portavoz corporativo: una figura hiperrealista, programada para hablar, sentir y reaccionar como lo haría un influenciador o embajador de marca humano, pero sin las limitaciones del tiempo o la agenda.

En este ecosistema, Mauricio Serrano diferencia dos tipos: los clones digitales, que replican a una persona real (voz, rostro y comportamiento), y los avatares hiperrealistas, creados desde cero con una identidad alineada al ADN de la marca. “Es una cara digital que nunca se cansa, una voz que siempre está lista”, resume.

En 2023, el mercado global de avatares digitales alcanzó los US$18 190 millones. Según la firma Grand View Research, se proyecta un crecimiento anual del 49,8% hasta 2030, impulsado por la constante evolución de tecnologías como la IA, el aprendizaje automático y la realidad aumentada, que han permitido desarrollar avatares humanos cada vez más realistas e interactivos.

La adopción masiva de esta tecnología aún es incipiente en América Latina.

El desarrollo de un avatar completo puede costar entre US$600 y US$1200, dependiendo del nivel de personalización, lo que lo hace accesible incluso para pymes. “Los sectores que más rápido están integrando estas soluciones son de todo tamaño —explica Serrano—, son aquellos que sienten presión constante por generar contenido: salud, belleza, tecnología y retail”.

Y es que muchas marcas carecen de un rostro visible, pero necesitan presencia diaria, confianza y profesionalismo constante. Un avatar puede atender clientes, lanzar promociones, explicar productos o capacitar equipos, sin depender de humanos, estudios de grabación ni actores.

Además, gracias al impulso de la inteligencia artificial generativa y la IA agente, los avatares digitales están promoviendo la eficiencia en sectores como la salud, las telecomunicaciones, la manufactura, el comercio minorista, entre otros. Según Gartner, para 2028 el 45% de las organizaciones con más de 500 empleados utilizarán avatares de IA para ampliar la capacidad del capital humano.

 

Fuente: Portafolio

 

 

 

Etiquetas: Avatares digitales / inteligencia artificial (IA) generativa

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