• 19 febrero, 2026

Aseguradora BMI refuerza digitalización y servicios complementarios para mejorar la experiencia del cliente en Costa Rica

Aseguradora BMI refuerza digitalización y servicios complementarios para mejorar la experiencia del cliente en Costa Rica

La estrategia busca optimizar procesos mediante tecnología, fortalecer la red de intermediación y mejorar la experiencia de las personas aseguradas.

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 “Night of Star” se convirtió en un espacio para reconocer el camino recorrido por BMI y proyectar, con claridad, los próximos pasos de la organización en el país. Durante el encuentro se presentaron los principales resultados y metas alcanzadas en 2025, destacando el desempeño de la red de intermediación y la consolidación de indicadores clave que respaldan el crecimiento sostenido de la operación local.

La Visión 2026 marcó la pauta estratégica de la noche como una hoja de ruta orientada a evolucionar hacia una compañía más eficiente y orientada al cliente, respaldada por procesos digitales robustos. La estrategia plantea fortalecer la automatización y la eficiencia operativa sin perder el componente humano.

La digitalización se entiende como un habilitador para simplificar gestiones, optimizar tiempos de respuesta y elevar la experiencia, garantizando siempre que exista una persona acompañando y resolviendo cada necesidad.

“Estamos evolucionando para ser una compañía cada vez más ágil y cercana, donde la tecnología facilite los procesos sin sustituir el acompañamiento humano que nos caracteriza. Nuestro compromiso es que cada persona asegurada y cada intermediario sientan que hay un respaldo real detrás de cada gestión”, señaló Javier Solís, gerente general de BMI Seguros Costa Rica.

En línea con esa visión, se presentó el relanzamiento de la Tarjeta MÁS, que estrena imagen y amplía su propuesta de valor con la incorporación de los Beneficios Care. Esta actualización busca tangibilizar el seguro mediante soluciones prácticas que acompañan la vida diaria de las personas aseguradas, más allá de los momentos de alta complejidad.

La renovación incorpora nuevos servicios, entre ellos beneficios vinculados al cuidado del vehículo —como reemplazo de llantas por reventadura, reposición de llaves, reparación o cambio de parabrisas, cambio de ventana lateral, reemplazo de emblemas y desabolladuras menores— además de revisiones técnicas preventivas y una red de servicios con descuentos en mantenimiento, enderezado y pintura.

Asimismo, integra el préstamo de equipo médico auxiliar en caso de accidente o enfermedad, incluyendo sillas de ruedas, muletas, camas ortopédicas, andaderas y otros apoyos temporales para la recuperación en casa.

Con esta ampliación, la Tarjeta MÁS refuerza su rol como complemento a las coberturas tradicionales, ofreciendo soluciones concretas tanto en eventualidades cotidianas como en momentos que requieren acompañamiento oportuno.

Como parte del proceso de fortalecimiento interno, se anunció la creación del nuevo Departamento de Servicio al Intermediario, una unidad que centralizará en un solo canal la atención de nuevos negocios, consultas, comisiones, formularios y cartas de cobertura, así como la gestión de casos especiales, con el objetivo de agilizar procesos y mejorar la atención a la red de intermediación.

La noche incluyó la entrega de reconocimientos a las y los mayores productores de 2025, quienes fueron distinguidos con una renovada imagen en los galardones. La premiación se desarrolló de manera puntual dentro de la agenda, resaltando el desempeño sobresaliente y el compromiso sostenido con los objetivos estratégicos de la organización.

“Reconocer el esfuerzo y la disciplina de quienes superaron sus metas es también reconocer la cultura que estamos construyendo como organización. Los resultados son importantes, pero lo que realmente marca la diferencia es el compromiso sostenido y la capacidad de trabajar en equipo”, finalizó Javier Solís, gerente general de BMI Seguros Costa Rica.

Etiquetas: Beneficios Care / BMI Seguros Costa Rica / Tarjeta MÁS / Visión 2026

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