11 febrero, 2026

La revolución tecnológica redefine la industria de seguros

La inteligencia artificial y la automatización de procesos están cambiando la forma en que las aseguradoras gestionan riesgos, reclamos y la relación con sus clientes.

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Mejor atención al cliente y automatización de procesos. Esos son los principales beneficios que ofrecen las nuevas tendencias en tecnología que marcan a la industria de los seguros.

De acuerdo con la compañía desarrolladora de soluciones tecnológicas Concentrix, las tendencias tecnológicas para el sector de seguros incluyen la mejora de la experiencia del cliente, la automatización de procesos, la computación en la nube y la IA, evolucionando desde el procesamiento de lenguaje natural (Natural Language Processing) y el aprendizaje automático (Machine Learning), hasta la inteligencia artificial generativa.

“La tecnología digital en la industria de seguros ya está transformando todo, desde el desarrollo de estrategias digitales distintivas para la distribución y el cumplimiento en diversos sectores, hasta la gestión del impacto de la economía de API en las cadenas de valor tradicionales dentro de fintech”, afirma Concentrix.

De acuerdo con esta empresa, con los datos adecuados, los ejecutivos de seguros pueden entender lo que los clientes necesitan, personalizar las ofertas, gestionar el riesgo y garantizar el cumplimiento regulatorio, pero deben ser capaces de tomar decisiones informadas con los datos para convertirlos en acciones significativas que generen valor tanto para los clientes, como para el negocio.

Si desea leer el artículo completo, puede encontrarlo en la página 64 de nuestra edición digital.