Integra la diversidad y la inclusión como un pilar de gestión y estrategia ESG, con políticas de equidad, reclutamiento por competencias y liderazgo colaborativo que fortalecen su cultura, reputación e innovación.
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Terraquintas, empresa inmobiliaria fundada en 2004, trata la diversidad y la inclusión como parte de su modelo de gestión corporativa y en vez de hacerlo como campañas puntuales. Con 51 colaboradores, impulsa una cultura que busca modernizar un sector tradicional y responder a un mercado costarricense que exige organizaciones más conscientes de su impacto social, reputacional y humano.
Andrea Chacón Chaves, directora de Comunicación y Marketing, sostiene que el primer paso es precisar qué se entiende por cada pilar. “La diversidad se entiende como la integración de distintos perfiles profesionales, experiencias, edades, géneros y trayectorias dentro de la organización; la inclusión, como la capacidad real de la empresa para incorporar esas diferencias en la toma de decisiones, en los procesos operativos y en el liderazgo”, explica. Para la ejecutiva, esta distinción evita que el tema se convierta en un lema y obliga a incorporarlo en cómo se trabaja, se decide y se lidera.
“En Costa Rica, el desarrollo empresarial exige organizaciones conscientes de su impacto. Modernizar la cultura interna y promover la equidad es parte de la responsabilidad que proyectamos hacia el mercado”, agrega.
La ejecución, según la empresa, se refleja en políticas internas. Terraquintas reporta una participación femenina superior al 50% en cargos de toma de decisión, como señal de equidad de género en posiciones de liderazgo. También aplica procesos de reclutamiento y selección basados en competencias y desempeño, eliminando criterios excluyentes. A estas medidas se suma la flexibilidad organizacional para facilitar la conciliación entre la vida personal y la profesional, y estructuras de liderazgo colaborativo que priorizan el aporte técnico y estratégico sobre la jerarquía tradicional.
“Cuando la inclusión es real, se nota en cómo se decide, cómo se escucha y cómo se lidera”, afirma Chacón. Con ese enfoque, la compañía señala resultados visibles. Hay mayor estabilidad de los equipos, mejora del clima organizacional y fortalecimiento de la reputación corporativa, tanto a nivel interno como externo, con un posicionamiento de ser una organización equitativa dentro del sector.
Terraquintas vincula la diversidad de perspectivas con innovación y adaptación comercial. Con equipos multidisciplinarios ha desarrollado proyectos inmobiliarios con una visión integral, alineados con nuevas demandas del mercado como sostenibilidad, bienestar y valor a largo plazo. Esa diversidad amplía la comprensión del cliente y se traduce en estrategias comerciales más precisas, comunicación más efectiva y propuestas de valor diferenciadas. La empresa sostiene que esto ha contribuido al crecimiento sostenido de la marca y a una mayor competitividad en mercados locales e internacionales.
La compañía también destaca el componente de seguridad. Según Chacón, el entorno laboral se construye sobre confianza, respeto y comunicación directa, con espacios donde los colaboradores pueden expresar ideas, proponer mejoras y participar activamente en procesos, sin distinción de género, edad u origen.
“El liderazgo cumple un rol clave como facilitador, asegurando que las decisiones se construyan de manera participativa y que el talento sea reconocido por su aporte real”, asegura Chacón, y agrega una política de cero tolerancia a la discriminación, reforzada por una cultura que prioriza ética, transparencia y desarrollo profesional.
La empresa plantea consolidar la diversidad y la inclusión como un eje permanente de su estrategia ESG. El plan, según Chacón, incluye mantener y fortalecer la equidad en liderazgo, ampliar la diversidad de perfiles profesionales y generacionales, continuar desarrollando liderazgos conscientes y responsables, e integrar estos principios en la planificación estratégica y en la relación con aliados, proveedores y comunidades.
“Para Terraquintas, la diversidad y la inclusión es una ventaja competitiva que permite construir una organización más sólida, resiliente y preparada para los desafíos del crecimiento sostenible”, concluye.
Acciones internas
• Equidad de género en liderazgo (más del 50% de participación femenina).
• Reclutamiento por competencias y desempeño.
• Flexibilidad para conciliar vida personal y profesional.
• Liderazgo colaborativo centrado en el aporte técnico y estratégico.
Metas ESG
• Sostener la equidad en puestos de decisión.
• Ampliar diversidad profesional y generacional.
• Desarrollar liderazgos conscientes y responsables.
• Integrar inclusión en la planificación y en la relación con aliados, proveedores y comunidades.
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