9 diciembre, 2025

Seguros Bantrab, protección para quienes más lo necesitan

La aseguradora desarrolla productos accesibles para independientes, microempresas y familias con ingresos diversos.

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Seguros Bantrab está orientando el desarrollo de nuevos productos hacia segmentos que, históricamente, han estado menos protegidos, como trabajadores independientes, microempresas y familias con estructuras de ingreso más diversas.

Así lo afirma Daniel Aguilar, gerente general de Seguros Bantrab, quien explica que el énfasis está en brindar soluciones de vida y de accidentes personales que contribuyan a la prevención, el bienestar y la protección del ingreso de los trabajadores.

“Más que hablar de líneas específicas, lo relevante es que nuestras soluciones pasan por el mismo filtro: ¿Resuelve un problema real? ¿Es accesible? ¿Aporta bienestar? Su adopción la medimos más que solo en primas, sino en las personas nuevas que logramos incorporar al sistema asegurador y en el uso efectivo de los beneficios que les ofrecemos”, asegura Aguilar.

Agilidad en cada respuesta

El gerente general de Seguros Bantrab dice que su dirección estratégica es clara: que la experiencia del cliente sea cada vez más simple, más digital y menos burocrática, lo cual implica transformar procesos, plataformas y, sobre todo, que su cultura interna esté centrada en el cliente.

“Estamos avanzando en digitalizar la cotización, la contratación y buena parte de la gestión de siniestros, priorizando aquellos productos y casos donde la automatización realmente agrega valor al cliente. Más que establecer un tiempo de respuesta, trabajamos con el objetivo de que el asegurado perciba que Seguros Bantrab responde rápido, de forma clara y sin trámites innecesarios, tanto en canales digitales como en los tradicionales”, dice Aguilar.

Analítica en beneficio del cliente

De acuerdo con Aguilar, Seguros Bantrab utilizará datos para prevenir riesgos de clientes y reducir la siniestralidad sin subir primas, ya que la analítica los ayuda a entender mejor los patrones de riesgo, el comportamiento de uso de coberturas y asistencias y la exposición por segmentos, mientras que los datos son una herramienta que contribuye a la prevención y a la reducción de la siniestralidad.

“Por eso, nuestro enfoque va más allá de solo lo técnico, también tiene en consideración el bienestar: queremos acompañar al cliente con mensajes, servicios y beneficios que le ayuden a reducir su riesgo. De esta manera, contenemos la siniestralidad de manera sana, sin depender de incrementos de tarifa. Es una visión de largo plazo integral, donde el cliente y la aseguradora son beneficiados”, dice el ejecutivo.

Alianzas que protegen

Seguros Bantrab ve un potencial importante en trabajar con ecosistemas donde el cliente ya interactúa todos los días, como las plataformas de servicios financieros, soluciones de bienestar y salud y ciertos modelos de servicios y movilidad.

Su objetivo es que el seguro esté disponible de forma natural dentro de esos ecosistemas.

“Estamos explorando y desarrollando este tipo de alianzas con una visión de mediano plazo. Más que comprometernos con un porcentaje específico del negocio, lo que tenemos claro es que los seguros embebidos serán una de las palancas de crecimiento y de inclusión aseguradora en los próximos años”, dice Daniel Aguilar, gerente general de Seguros Bantrab.

Aseguradora de confianza

Seguros Bantrab cree que la innovación debe demostrarse con resultados tangibles para el cliente. Por eso, dan seguimiento a indicadores relacionados con la experiencia del asegurado, como tiempos de respuesta, nivel de uso de beneficios de bienestar y percepción de servicio.

“Más allá del detalle técnico de cada indicador, construimos confianza con el cliente, siendo una aseguradora cercana, con soluciones simples, accesibles y con asistencias que acompañan al asegurado, incluso sin siniestros. Esa es la línea que guía las métricas que priorizamos y la forma en que rendimos cuentas internamente y hacia el mercado”, afirma Daniel Aguilar, gerente general de Seguros Bantrab.

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