En tiempos en que la sociedad exige empresas responsables y auténticas, Portafolio Inmobiliario ofrece un caso ejemplar, donde la reputación corporativa es un activo estratégico que puede gestionarse con visión, excelencia y apertura.
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La reputación corporativa se ha consolidado como uno de los activos más importantes y, al mismo tiempo, más frágiles de cualquier organización. En Portafolio Inmobiliario comprenden que es el reflejo de su coherencia, credibilidad y capacidad para generar confianza con clientes, comunidades, personas colaboradoras y aliados estratégicos.
“Para Portafolio Inmobiliario, la reputación es un activo intangible valioso y prioritario”, afirma Ana Laura Rojas, directora de Asuntos Corporativos de la compañía. “Se sostiene en la confianza que hemos construido a lo largo de 27 años y que se traduce en relaciones sólidas con más de 1000 inquilinos y más de 700 personas colaboradoras, así como en la operación de 14 proyectos y en la administración de más de US$950 millones en activos inmobiliarios”.
El camino de Portafolio Inmobiliario hacia una reputación sólida ha estado marcado por la visión de largo plazo. Un hito decisivo fue la implementación de la Estrategia de Sostenibilidad 2020–2024, que permitió ordenar prioridades y fortalecer capacidades internas. A partir de esa experiencia, la empresa presentó su Estrategia Corporativa 2025–2030, basada en la doble materialidad, un enfoque que evalúa cómo los factores ambientales, sociales y de gobernanza afectan a la empresa y cómo la empresa impacta al entorno.
Este proceso se nutrió de la participación del talento humano y partes interesadas externas, reforzando transparencia y diálogo. La rendición de cuentas también ha sido un pilar clave: desde hace tres años la compañía publica su Reporte Estratégico bajo estándares internacionales del Global Reporting Iniatiative (GRI), con un enfoque sobre avances y áreas de mejora.
La reputación también ha sido validada por terceros. Portafolio Inmobiliario ha recibido certificaciones internacionales como LEED y EDGE, la Carbono Neutralidad en todos sus proyectos operativos y galardones Bandera Azul Ecológica. En 2024, su proyecto Aleste fue distinguido con el premio internacional Urban Habitat Award – Award of Excellence por el Council on Tall Buildings and Urban Habitat, mientras que la empresa ha sido reconocida por tres años consecutivos con el Premio de Construcción Sostenible de la Cámara Costarricense de la Construcción. Ese mismo año, además, fue distinguida como la empresa número 1 del sector construcción e inmobiliario en el ranking Merco Empresas 2024.
La cultura de Portafolio Inmobiliario se fundamenta en valores como Impacto Positivo, actuando con ética, sostenibilidad e inclusión; Experiencias Memorables, que nacen de la empatía y la escucha; Excelencia, impulsada por la innovación y la disciplina; y Trabajo en Equipo, que fomenta el crecimiento conjunto.
“Cada acción, cada decisión y cada interacción suma a la reputación que hemos construido”, indica Ana Laura Rojas.
“Nuestra meta es seguir generando valor económico, social y ambiental para Costa Rica, con una gestión responsable que inspire confianza en el presente y en el futuro”, agrega.
La empresa equilibra el desempeño financiero con los impactos sociales y ambientales. Ejemplo de ello es la metodología de relacionamiento comunitario, con la que se diseñan acciones adaptadas a la realidad de cada comunidad donde la empresa tiene presencia. Iniciativas como la Escuela de Emprendedoras y los Mercados de Emprendimientos son parte de su compromiso con el fortalecimiento del tejido social. Asimismo, se ha integrado la biodiversidad como un tema material, con acciones concretas como el levantamiento de líneas base en proyectos como Savia y Aleste.
La transparencia es otro de los pilares que sostienen la reputación. La empresa cumple rigurosamente con la legislación nacional, rinde cuentas a través de reportes y abre espacios de diálogo con stakeholders. Asimismo, el liderazgo consciente y ejemplar de quienes dirigen la organización es clave para transmitir coherencia interna y externa.
En situaciones críticas, Portafolio Inmobiliario vela por actuar con responsabilidad y coherencia, apoyándose en un protocolo de comunicación de crisis que prioriza escuchar, responder con claridad y convertir los desafíos en oportunidades de aprendizaje.
La experiencia ha enseñado a Portafolio Inmobiliario que la reputación se construye en el día a día, con coherencia y consistencia. Trabajar junto a las comunidades garantiza la licencia social para operar, mientras que la transparencia y la comunicación clara permiten afrontar desafíos y fortalecer la confianza.
“Sabemos que la reputación es un proceso. Requiere ser medida, gestionada y, sobre todo, trabajada todos los días. En Portafolio Inmobiliario lo asumimos con humildad y con la convicción de que siempre hay espacio para mejorar. Por eso apostamos a la mejora continua y entendemos que este es un esfuerzo colectivo, que depende tanto de nuestras acciones como de la forma en que nos relacionamos con nuestros públicos de interés”, concluye Rojas.
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