16 febrero, 2026

Luis Gustavo Ascanio Méndez, gerente general de Legadmi

Sostiene su competitividad exportadora en la cultura —un equipo comprometido, procesos estandarizados y mejora continua— y, en plena sucesión familiar, valida ese modelo.

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En el ecosistema centroamericano de empresas que exportan tecnología, Legadmi es un ejemplo de que la competitividad se apoya principalmente en la cultura. Para Luis Gustavo Ascanio Méndez, gerente general de la empresa, la diferencia está en la gente.

“En Legadmi, el mayor diferenciador es la calidad del equipo que logramos formar en todos estos años, personas realmente comprometidas con los clientes”, afirma.

Esa convicción se traduce en una forma de operar basada en vender soluciones SaaS, pero con acompañamiento cercano para entender procesos, convertirlos en funcionalidades y sostener el rendimiento cuando el cliente crece.

“El software, si bien tiene componentes técnicos importantes y un nivel de servicio diferenciado, al final del día es el resultado del esfuerzo y la dedicación de un equipo que genuinamente se preocupa por el éxito de sus clientes”, añade.

El resultado de esa propuesta llegó en 2025 con el premio de CADEXCO a la PYME Exportadora. Ascanio lo interpreta como una validación del mercado y de la capacidad para exportar.

“Recibir este premio representa para nosotros una validación de que vamos por el camino correcto. Es un reconocimiento a la calidad de nuestro software y al equipo humano detrás de él y a la confianza que nuestros clientes internacionales depositan en nosotros”.

Su historia dentro de la compañía explica por qué la disciplina aparece como columna vertebral. Entró hace 11 años, cuando debía decidir entre seguir el camino de la empresa familiar o buscar oportunidades fuera. Eligió quedarse y aprender recorriendo la organización. “Inicié conociendo la empresa a profundidad a través de un proyecto de certificación ISO 9001 en 2016, que abarcaba todos nuestros procesos organizacionales”, recuerda.

Para Ascanio, el diferencial del software está en el acompañamiento y en procesos estandarizados que permiten medir y mejorar continuamente.

El proyecto incluyó temas como nómina, recursos humanos y ventas, lo cual fue puente para perfilar necesidades; después gestionó implementaciones para empresas medianas y grandes.

De esa etapa se llevó el método de estandarizar para medir, y medir para mejorar. “Mi gestión se ha enfocado mucho en buscar la calidad a través de la estandarización y la repetición de procesos. Creo firmemente en que solo podemos mejorar constantemente aquello que medimos, y para medir necesitamos repetición”, subraya.

Hoy ocupa la posición de Co-director general, supervisa la cadena de valor y participa en la gestión de producto. Para él, el liderazgo tecnológico depende de aprender rápido y elevar la conversación interna. “Soy consciente de que es complicado dominar cada tema técnico del core del negocio, pero sí tengo la capacidad de aprender rápido y de elevar progresivamente el nivel de las conversaciones internas”, señala.

Ese enfoque cobra peso en el momento que vive la empresa: un proceso de sucesión familiar. Para Ascanio, la disciplina de procesos da estabilidad, mientras que el aprendizaje continuo permite evolucionar sin romper la operación diaria.

Cuando define qué es un “empresario de impacto”, evita el eslogan y se va al carácter: “Empático, inteligente emocionalmente, constante y con buena capacidad de escuchar”. Sus valores, añade, vienen del deporte y de la noción de equipo como ventaja competitiva. “Yo soy un jugador de equipo desde que tengo tres años de edad… y la mayor fortaleza es la que se genera en equipo”.

La herencia familiar aparece como continuidad y exigencia. Al hablar de su padre, don José Manuel, fundador de la compañía, destaca la constancia como rasgo clave para sostener un proyecto por más de 25 años.

“Lo constante y dedicado que es para las cosas que le apasionan… para mi es un orgullo continuar con lo que nació como una microempresa”, concluye.

Legadmi apuesta por un crecimiento replicable: cultura, estándares y servicio como estrategia exportadora. El impacto se mide en la capacidad de sostener confianza y convertirla en continuidad.

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