El poder de la comunicación y la creatividad desde la óptica corporativa en Kimberly-Clark

Silvina Seiguer , directora de Comunicación y Responsabilidad Social Empresarial para Latinoamérica de Kimberly-Clark revela la importancia del papel fundamental de las relaciones públicas en el mundo actual, la comunicación emocional y la necesidad de creatividad y propósito en la estrategia de comunicación de las empresas.

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En una charla fascinante realizada en San José Costa Rica y denominada “El rol transformador de la creatividad y el storytelling en la comunicación y las relaciones públicas” , Silvina Seiguer, la estratega de Comunicación y Responsabilidad Social Empresarial para Latinoamérica de Kimberly-Clark, destacó el poder de las relaciones públicas en la era moderna de los negocios y la importancia de la comunicación emocional.

La conversación se centró en el impacto de contar historias emocionales en la comunicación corporativa. Seiguer destacó que las marcas pueden aprovechar una amplia gama de emociones, desde la tristeza hasta el humor, para conectarse con sus audiencias.

Enfatizó la importancia de que estas historias estén alineadas con el propósito de la marca y el papel de . la comunicación emocional como una herramienta poderosa para generar un impacto significativo en los mensajes.

Durante su presentación Seiguer subrayó la evolución de las relaciones públicas en las últimas décadas. “En lugar de depender únicamente de la intuición, los comunicadores ahora tienen acceso a datos y análisis que les permiten tomar decisiones estratégicas más informadas”. La combinación de la intuición y los datos crea una poderosa sinergia para llegar de manera relevante a las audiencias.

En Kimberly-Clark, Silvina Seiguer es la directora de Comunicación y Responsabilidad Social para Latinoamérica.

Para Silvina, la creatividad es un elemento esencial en la comunicación moderna y por ello instó a los asistentes del evento a desarrollar esta habilidad y utilizarla en conjunto con las relaciones públicas para generar un valor aún mayor.

“Sin duda, estamos viviendo un momento emocionante en el mundo de la comunicación. La creatividad, aunque para muchos sea un talento innato, es una habilidad que todos los comunicadores pueden desarrollar y perfeccionar. Este es uno de los aspectos clave que debemos abrazar y fomentar aún más en nuestra profesión. Si combinamos esta creatividad con la destreza innata de los relacionistas públicos para construir relaciones sólidas, podemos dar vida a ideas creativas que tienen el potencial de generar un impacto mucho mayor. Esta sinergia, puede añadir un valor sustancial a lo que ofrecemos como profesionales de la comunicación”, aseguró.

Su paso como jurado de la categoría de Salud & Bienestar (Health & Wellness) del prestigioso Festival Internacional de Creatividad Cannes Lions, en su edición N°70, le permitió ser testigo del potencial de las relaciones públicas como herramienta para desarrollar iniciativas innovadoras que generen un impacto social y que apelen a las emociones.

Durante la entrevista Silvina compartió cómo su transición hacia el sector de productos de consumo masivo fue impulsada por su deseo de tener un impacto más directo en la sociedad. Un proyecto emblemático en este camino fue la inauguración de un local en el vulnerable «Barrio 31» en Buenos Aires, donde McDonald’s -su anterior trabajo-, proporcionó empleo a más de 100 jóvenes, brindándoles su primera oportunidad laboral. De ahí la importancia de que las marcas tengan un propósito claro y se alíen con objetivos mayores, incluyendo colaborar con el sector público en iniciativas de responsabilidad social.

Resaltó la tendencia de que cada vez más marcas buscan incorporar la creatividad como parte integral de sus estrategias de negocio como respuesta a los cambios de paradigma donde los negocios buscan abrazar la comunicación, la creatividad y la diferenciación como elementos clave para generar valor.

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Fuente: Silvina Seiguer, directora de Comunicación y Responsabilidad Social Empresarial para Latinoamérica de Kimberly-Clark, El rol transformador de la creatividad y el storytelling en la comunicación y las relaciones públicas, 2023.