• 8 abril, 2023

Diana Plazas, Liderazgo comercial de Marriott en América Latina

Diana Plazas, Liderazgo comercial de Marriott en América Latina

Con casi dos décadas de experiencia en el campo hotelero, la ejecutiva lidera el rápido crecimiento de la compañía en nuestra región.

Diana Plazas-Trowbridge, directora de ventas y marketing de Marriott International Latinoamérica y Caribe, lleva en hotelería casi 18 años, y en esta reconocida cadena hotelera ya tiene ocho años, lo que considera como “una experiencia increíble”.

Originaria de Cali, Colombia, obtuvo su licenciatura en Estudios Internacionales de la Universidad de Georgetown y un MBA Ejecutivo de la Universidad Internacional de Florida. Está a cargo de toda la parte comercial para Latinoamérica y el Caribe. Ella lidera lo relacionado con ventas, mercadeo, representación de las marcas y de su programa Lealtad, que es la estrategia de tarifas.

“Lo que más me gusta es conocer los destinos y la gente. Está la parte del cliente, pero también nuestros equipos en los hoteles y las experiencias que podemos generar en los hoteles. Además están todas las oportunidades que se pueden generar en los negocios”, explica.

En este mismo campo, ella destaca que Marriott es una compañía que empodera a las colaboradoras, pues muchos de los puestos ejecutivos están en manos de mujeres.

“Es parte de la cultura de Marriott. Hace poco, nuestro manager anunció su nuevo equipo de liderazgo y la mitad son mujeres. Entonces es súper inspirador como mujer dentro de la compañía verte representada y saber que puedo seguir creciendo y llegar a estos puestos de liderazgo”, añade.

América Latina es el espacio de trabajo de esta ejecutiva. La compañía tiene 330 hoteles en esta región, con 22 marcas representadas, siendo la más popular Courtyard.

México es el país con mayor presencia, pues tiene 120 hoteles, y el portafolio crecería próximamente con la incorporación de la marca mexicana Citi Express, que también tiene un hotel en Costa Rica. Después de México están Colombia y Costa Rica, que son los países donde tienen más hoteles en proyecto para construcción y aperturas.

“En América Central hay mucho negocio corporativo en Costa Rica y Panamá. Por otro lado vemos un gran crecimiento industrial en Honduras y Guatemala. Entonces la tarea es continuar trabajando con esos segmentos y también con los destinos para crear más turismo independiente o de grupos”, señala Plazas.

Parte del éxito de esta empresa en la región es su mercadeo. Utilizan canales digitales, así como medios tradicionales en mercadeo en aeropuertos y aerolíneas. También buscan medios de comunicación en los que la gente está buscando un destino específico. Trabajan con cada hotel para que ellos tengan su espacio y su mercadeo,
así sea por redes sociales o con Google.

Cifras de Marriott en América Latina y el Caribe

330 hoteles.

50% de los clientes provienen de Estados Unidos.

6 millones de socios del programa Marriott Bonvoy.

Etiquetas: Diana Plazas-Trowbridge / Marriott International Latinoamérica y Caribe / Mujer

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