Arcos Dorados, comparte su receta de talento

Empleo joven, diversidad e inclusión son parte de los ingredientes de su Receta del Futuro.

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«En Arcos Dorados, nuestro propósito es claro: hacer de cada día una oportunidad para alimentar personas y construir sueños y lo vivimos promoviendo un ambiente de trabajo respetuoso y con oportunidades de crecimiento para quienes formamos parte de esta gran familia”, así de claro explica Marianela Ureña, gerente de Comunicaciones de Arcos Dorados Costa Rica, porque son un claro referente de cultura de felicidad.

Para establecer conexiones significativas la compañía pone a las personas en el centro de todo lo que hacen, tanto en sus oficinas corporativas como en cada uno de sus restaurantes.

“Nuestra Cooltura de Servicio, tanto interna como externa, se basa en principios que nos definen: humildad, generosidad, vocación de servicio, inclusión y agilidad. Estos nos sirven de guía para orientar nuestras acciones y fortalecen nuestras relaciones con nuestros equipos, nuestros clientes y nuestras comunidades”, agrega Adriana Paredes, gerente de Comunicaciones de Arcos Dorados Panamá.

Estrategia con propósito

De acuerdo con la gerente de Comunicación de Costa Rica, en Arcos Dorados están convencidos de que brindar oportunidades de crecimiento es clave para construir equipos comprometidos y ofrecer un servicio de excelencia.

“Impulsamos el desarrollo profesional de nuestros colaboradores dentro de la compañía, en la empresa destacan numerosas historias de éxito de empleados que comenzaron como un colaborador regular y hoy ocupan posiciones gerenciales. Un reflejo de esta cultura de crecimiento es que en Costa Rica más del 90% de las posiciones gerenciales están ocupadas por talento que creció internamente, y en Panamá la cifra alcanza el 96%”, afirma Marianela Ureña.

Además, ofrecen horarios flexibles que les permiten continuar sus estudios y avanzar en su crecimiento personal y laboral. Adicionalmente, tienen convenios con universidades nacionales que le permiten a sus empleados acceder a programas de educación superior y seguir avanzando en sus carreras.

Cooltura de servicio

Arcos Dorados destaca como uno de los principales generadores de primer empleo formal en la región. En Costa Rica y Panamá, más del 60% de sus colaboradores son jóvenes de hasta 24 años, muchos de los cuales tiene en Arcos Dorados su primera experiencia laboral formal.

Estos son los beneficios que viven a diario sus colaboradores:

• Horarios flexibles, que permite tener un balance de vida positivo entre el trabajo, el hogar, los estudios y el tiempo personal.

• Programas de salud y bienestar, acceso a programa de descuentos, convenios académicos, programa de salud y bienestar, médico de empresa, alimentación y uniformes gratuitos, programas asistenciales como el acceso gratuito a servicios de psicología y Asociación Solidarista, entre otros.

• Ferias de salud.

• Canales internos de comunicación.

• Formación constante y desarrollo de habilidades para la vida. Cuentan con un Centro de Entrenamiento Simulado (CES), que consiste en un área de cocina, AutoMac y mostradores simulados, que permite a los nuevos colaboradores entrenarse.

• Promueven un entorno laboral seguro, inclusivo y respetuoso, libre de discriminación y barreras, asegurando igualdad de oportunidades para todas las personas.

• Adaptan los entornos laborales para ofrecer espacios accesibles que fomenten autonomía e inclusión plena. En Costa Rica y Panamá cuentan con el apoyo de 40 colaboradores con alguna discapacidad cognitiva, auditiva, física, síndrome de Down o trastorno del espectro autista.

Fuente: Adriana Paredes, gerente de Comunicaciones de Arcos Dorados Panamá.

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