El especialista Sergio Meller plantea que sostener el éxito de las zonas francas exige líderes capaces de adaptar su gestión y revisar prácticas que antes dieron buenos resultados.
El especialista en liderazgo Sergio Meller advierte que sostener el éxito de las organizaciones en un entorno cada vez más cambiante requiere adaptar los modelos de liderazgo a nuevas realidades.
El régimen de zonas francas continúa siendo uno de los principales destinos de inversión y generadores de exportaciones y empleo de calidad en Costa Rica. Sin embargo, el sector enfrenta una mayor competencia global, cambios tecnológicos acelerados y nuevas demandas del talento que exigen fortalecer la capacidad de adaptación de las organizaciones.
La inversión extranjera directa en zonas francas creció un 35 % durante el primer semestre de 2026. El dato muestra que Costa Rica sigue atrayendo capital y reinversiones en un entorno internacional cada vez más competitivo. En julio de ese año, sin embargo, el empleo en el régimen registró su primera disminución interanual en siete años y la actividad de los regímenes especiales creció a un ritmo menor que en años anteriores.
Para Sergio Meller, especialista en liderazgo y transformación organizacional y director de The Leadership Mindset, esta coyuntura plantea una pregunta sobre la gestión de las empresas: ¿está el liderazgo preparado para sostener el éxito de las zonas francas en un entorno cada vez más cambiante?
Durante la charla “Liderando en tiempos de incertidumbre”, dirigida a empresas asociadas a AZOFRAS, Meller sostuvo que la complejidad del entorno está creciendo más rápido que la capacidad de respuesta de los modelos de gestión que mantienen muchas organizaciones.
Un entorno que se vuelve más complejo
La irrupción de la inteligencia artificial y la redefinición de puestos de trabajo están modificando las condiciones en las que operan las empresas. A estos cambios se suman la competencia por talento especializado, los equipos distribuidos globalmente y las nuevas expectativas de flexibilidad laboral.
En Costa Rica, por ejemplo, más del 80 % de las empresas multinacionales consultadas por CINDE opera bajo modelos híbridos.
Frente a la incertidumbre, muchos líderes pueden intentar recuperar certeza mediante un mayor control, aunque las nuevas condiciones exijan capacidad de adaptación, escucha y aprendizaje.
El trabajo híbrido permite observar esa tensión: ¿el líder necesita ver a las personas para sentir que mantiene el control o puede gestionar a partir de la confianza, los resultados, la comunicación y la responsabilidad?
La incertidumbre afecta a ambos lados de la relación laboral: al colaborador que teme que la inteligencia artificial transforme su puesto y al gerente que percibe una pérdida de control cuando cambian las formas tradicionales de dirigir.
Para Meller, la resistencia de las personas puede responder a la percepción de amenaza o pérdida que genera el cambio, antes que al cambio en sí mismo.
Liderar sin recuperar la certeza
Tradicionalmente, liderar estuvo asociado con planificar, anticipar escenarios y controlar variables. En un entorno menos predecible, Meller propone trasladar el esfuerzo de recuperar la predictibilidad a desarrollar la capacidad de operar sin ella.
Para ello identifica cuatro capacidades: saber leer el entorno, desarrollar plasticidad, construir capital social y fortalecer la agilidad de aprendizaje.
Estas capacidades forman parte de lo que denomina liderazgo generativo: líderes capaces de explorar, asumir riesgos razonables, aprender mientras actúan y corregir rápidamente cuando la realidad aporta nueva información.
Este enfoque exige revisar una contradicción frecuente: hablar de agilidad, innovación y transformación mientras se mantienen procesos de decisión, estructuras y controles que ralentizan las respuestas o penalizan la experimentación.
Cambiar antes de que duela
El éxito pasado puede convertirse en uno de los principales riesgos para las organizaciones.
Para Meller, el apego a prácticas, modelos mentales y formas de gestión que produjeron buenos resultados puede dificultar la adaptación cuando el contexto cambia. Parte del desafío consiste en desaprender incluso prácticas que todavía funcionan, antes de que se vuelvan obsoletas.
Esperar a que los resultados comiencen a deteriorarse puede significar llegar tarde. La transformación organizacional requiere, por tanto, que quienes la lideran también cambien.
“El cambio comienza cuando los propios líderes son capaces de revisar las certezas, hábitos y modelos mentales desde los cuales han construido su éxito”, sostiene Meller.
Ante la dificultad de anticipar todas las variables, el especialista propone concentrarse en construir organizaciones capaces de interpretar el entorno, aprender y adaptarse mientras avanzan.
Su premisa es que liderar un mercado de forma consistente implica cambiar antes de que duela.
Detrás de Vida y Éxito se encuentra un equipo de profesionales con reconocida trayectoria en el mundo empresarial y el periodístico.
- Costa Rica fortaleció su posicionamiento como destino de turismo náutico de lujo en FLIBS 2026 - 2 noviembre, 2026
- Cinco mitos que los emprendedores deberían revisar antes de cerrar el año - 2 noviembre, 2026
- Coca-Cola FEMSA impulsa el talento femenino con el programa New Leaders - 2 noviembre, 2026
