• 18 agosto, 2026

Costa Rica: Grupo Mutual refuerza la seguridad de sus canales digitales con herramientas de autenticación

Costa Rica: Grupo Mutual refuerza la seguridad de sus canales digitales con herramientas de autenticación

La entidad incorpora un sistema de verificación integrado a Mutual Móvil para fortalecer la protección de las cuentas y facilitar el acceso a sus servicios digitales.

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Grupo Mutual presentó una nueva suite de seguridad digital para sus canales Mutual Móvil y Mutual en Línea, con mecanismos de autenticación diseñados para fortalecer la protección de las cuentas, la información y las transacciones de sus clientes.

La iniciativa forma parte de la estrategia de transformación digital de la entidad y busca responder a la evolución de las amenazas tecnológicas, al tiempo que ofrece una experiencia más sencilla para quienes utilizan sus servicios financieros digitales.

Entre las principales novedades se encuentra GM Token, un sistema integrado en la aplicación oficial de Grupo Mutual que genera códigos dinámicos de un solo uso desde el dispositivo móvil del cliente. Estos códigos permiten validar la identidad durante el ingreso y determinadas transacciones en Mutual Móvil y Mutual en Línea, incorporando una capa adicional de seguridad digital.

“Grupo Mutual es una entidad financiera para las personas que creen en el poder de la confianza, y eso implica estar siempre a la altura de sus expectativas. Nuestra plataforma es una muestra concreta de que la seguridad de nuestros clientes es el punto de partida de todo lo que hacemos”, afirmó Marcela Alvarado, jefa de Canales Digitales de Grupo Mutual.

Protección para las operaciones digitales

La incorporación de estos mecanismos responde a la necesidad de fortalecer la protección frente a riesgos como accesos sin autorización, suplantación de identidad y fraude digital. La validación mediante códigos dinámicos permite añadir una comprobación adicional de la identidad del usuario al momento de utilizar los canales digitales.

El nuevo sistema también busca simplificar el ingreso y hacer más intuitiva la interacción con las plataformas. La solución está disponible para dispositivos con sistemas operativos Android y iOS.

La activación de GM Token se realiza desde la aplicación Mutual Móvil. El cliente debe ingresar con sus credenciales habituales y seguir las instrucciones que aparecen en pantalla para completar el proceso de validación.

Como parte de la implementación, Grupo Mutual puso a disposición de sus clientes información sobre el funcionamiento de la herramienta y un video tutorial con los pasos para realizar la activación.

La tecnología representa una parte de la protección de las operaciones financieras, mientras que los hábitos de los usuarios también cumplen un papel importante. Entre las principales recomendaciones se encuentran mantener actualizados los datos de contacto, utilizar dispositivos y redes de confianza y revisar periódicamente los movimientos de las cuentas.

También resulta fundamental proteger las credenciales, contraseñas, tokens y códigos de verificación, además de acceder a los servicios únicamente mediante los canales oficiales de la entidad y evitar enlaces o aplicaciones de origen desconocido.

Grupo Mutual recomienda reportar cualquier transacción que el cliente desconozca y mantener actualizados los sistemas operativos y aplicaciones utilizados para acceder a sus servicios financieros.

Una banca cada vez más digital

El fortalecimiento de los canales digitales responde al crecimiento del uso de herramientas financieras en línea y a la necesidad de combinar seguridad, facilidad de uso y eficiencia en las operaciones cotidianas.

“Nos enorgullece liderar este proceso con soluciones que cumplen con los más altos estándares normativos y mejoran la experiencia de un usuario cada vez más digital. Queremos que cada cliente reconozca a Grupo Mutual como una entidad que evoluciona con él, que cuida su dinero, su información y su tiempo”, agregó Alvarado.

Con la incorporación de GM Token, Grupo Mutual avanza en la modernización de sus canales digitales y fortalece las herramientas destinadas a proteger las operaciones de sus clientes.

Redaccion
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Etiquetas: banca digital / GM Token / Grupo Mutual / seguridad digital / transformación digital

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