Sabía usted que el 85% de los cibernautas utilizan buscadores. Con ellos pueden encontrar información de cualquier tema, desde deportes hasta economía, desde la noticia que paso hace un minuto hasta el suceso que se dio hace año.
El ejemplo más claro de como se mueven las cosas en Internet, se dio el año pasado, cuando se dio la publicación de la tesis doctoral del científico británico Stephen Hawking, titulada “Las propiedades de un Universo en expansión”, que escribió en 1965, cuando apenas era un muchacho de 24 años, fue todo un acontecimiento.
La noticia no habría pasado de convertirse en un suceso más, si no hubiera alcanzado la repercusión que tuvo en muchos de los más importantes medios informativos del mundo: las 60.000 personas que acudieron a obtener una copia de la tesis, en el término de 24 horas, colapsaron el sitio de internet de la Universidad de Cambridge.Según ZEWS Web Service cuando el contenido es interesante se puede atraer muchos visitantes a su sitio web, y ese es el momento para sacarle provecho.
Las redes y la web
Stephen Hawking cuenta con cerca de cuatro millones de seguidores en su página de Facebook en español y aunque todos son sus fans y seguramente admiradores del erudito, no necesariamente son estudiosos del universo y tampoco demuestran ser ávidos lectores.
En su lugar, 60.000 personas acudieron a conseguir una copia (gratuita) de la tesis, atraídos por la información que obtuvieron por las redes sociales, los medios de radio, televisión y prensa y posiblemente otros medios, como los servicios de mensajería.
En esta faceta de la historia hay un elemento cierto: Quienes han adquirido una copia de la tesis, han debido visitar el sitio web de la Universidad de Cambridge. ¿Cómo lo hicieron? Tal vez con links incluidos en las diversas publicaciones; pero muy probablemente digitando palabras clave como “Hawking”, “tesis”, “Universidad de Cambridge”.
“Búsquelo” en internet
El procedimiento, para conseguir lo que se necesita, es “buscar” y para hacerlo, las tecnologías de la información ponen a disposición de los interesados los buscadores de Internet, que funcionan a partir de palabras indexadas que conducen al usuario directamente a lo que anda buscando.
Un reciente estudio realizado por la Asociación para la Investigación de Medios de Comunicación (AIMC) revela el creciente uso de los buscadores de Internet y la genialidad del teléfono inteligente como el instrumento más utilizado en las búsquedas.
Cree un blog donde hable de temas relevantes de su empresa
Si los clientes no encuentran la información que necesitan, por el método de “búsqueda”, entran en contacto con la empresa para hacer comentarios o solicitar una ampliación sobre los datos que les parecen relevantes.
De ahí la importancia de que la empresa incluya un blog que contenga información novedosa, que contenga toda la información en la que un cliente potencial muestre interés. Un blog interesante, con un contenido actualizado regularmente, es un factor clave para crear una comunidad de clientes potenciales alrededor de una marca o un tema de interés.
Un buscador de Internet como Google da especial importancia a un blog (o secciones similares con “Información de la zona”, “Preguntas frecuentes”, etc.), tomando en cuenta diversas variables, como la frecuencia de las actualizaciones y la densidad del contenido (qué tanto se repita la palabra clave en el texto).
El tutorial le permite comprender la esencia de un servicio
El tutorial puede ser por escrito, con fotografías, infografías y toda ilustración imaginable, pero cuando el tutorial se emite a través de un video, es como llevar a un experto hasta el lugar donde se encuentre el interesado y su realización no es del todo difícil; pero hay aspectos que se deben cumplir.
Un vídeo publicado en YouTube o en un blog tiene, entre otras ventajas, la posibilidad de ser indexado y ubicarse en los primeros lugares de los buscadores de Internet. Un tutorial es un brazo largo de la empresa, una carta de presentación y, por eso, lo recomendable es que sea cuidadosamente elaborado.
Capture los correos de sus clientes
Cuando un cliente potencial envía un mensaje al correo de la empresa está emitiendo una señal clara de que está interesado en el tema. Quizás cierre la compra; quizás no lo haga; pero queda en perspectiva.
El correo electrónico es una excelente herramienta para aumentar las ventas y generar lealtad hacia la empresa. Pero los mensajes no deben enviarse indiscriminadamente, a extraños, porque pueden convertirse en una molestia.
En su lugar, los clientes potenciales y los clientes efectivos se van a sentir satisfechos con un correo de agradecimiento o felicitación o, bien, para informarles sobre una oferta que les va a producir beneficios especiales.
La posibilidad de crear una gruesa lista de correo electrónico dependerá del interés que muestre la persona sobre el producto que ofrece la empresa y éste se puede fomentar ofreciéndole un valor a cambio, como asesorías gratuitas, cupones de descuento, rifas, etc.
En todo caso, recuerde que el sitio web es una sección de la empresa que permanece abierta las veinticuatro horas del día, los 365 días del año. Facilite las compras en línea. Ésta es una tendencia mundial que crece al nada despreciable ritmo de 40%.
Fuente: ZEWS Web Service
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