28 septiembre, 2015

La nube como opción para estandarizar procedimientos

Redaccion septiembre 2, 2014

Para una empresa donde la ubicación geográfica y el foco de su negocio son tan variados como la diversidad cultural de sus colaboradores, la estandarización y centralización de la administración tecnológica se volvieron críticas para hacer más eficiente el trabajo.

Esta idea surgió hace dos años, en el Grupo Comeca, cuando el departamento de tecnología presentó su plan estratégico a la gerencia y la nube apareció como la opción ideal para lograr este objetivo. “Nos dimos a la tarea de investigar con 5 empresas transnacionales del país para conocer qué estaban haciendo y qué soluciones utilizaban. Así fue cómo nació la idea de utilizar el servicio de Office 365”, explica Juan Carlos Vargas, gerente de Tecnología de la Información del Grupo Comeca.

Desde Costa Rica, este departamento de tecnología le da soporte a todas las empresas del grupo que están ubicadas en México, Guatemala, El Salvador, Nicaragua, Colombia, Perú, Argentina y Costa Rica. Por ello, el proyecto tenía un alto grado de complejidad pues, además de un reto de unificación de tecnología, existía un reto cultural por superar, con el fin de lograr una alineación de normas y procedimientos.

Así fue como se dieron a la tarea de trasladar 22 de sus empresas, en todos los países, lo que significó subir el servicio de correo electrónico de 1.800 usuarios a la nube. Esto sucedió entre enero a junio del 2014, con el apoyo de Grupo CMA, socio comercial de Microsoft.

Posteriormente, se enfocaron en el manejo del licenciamiento. “Ya hemos subido alrededor de 1.500 cuentas con los paquetes de Office en la nube y aún nos faltan unas 2.000 más. En esto estamos desde enero de este año a la fecha. Esto nos ha permitido tener un mejor control en la administración y acceder a las últimas versiones de los programas de forma automática, por lo que nos garantizamos que todas nuestras empresas se mantienen totalmente actualizadas”, comenta Vargas.

La compañía también ha empezado a utilizar los servicios de Sharepoint, con ello crearon sitios por empresa para compartir información interna y establecer un sistema de tiquetes para dar soporte de forma más ordenada. También hacen uso de Lync para las comunicaciones y videoconferencias.

“Todo esto nos ha permitido llevar la oficina más allá del escritorio, ahora todos nuestros colaboradores, en todos los países, pueden revisar su correo electrónico desde su teléfono, cualquiera que sea el dispositivo que utilicen, algo tan básico que antes no era posible en algunos lugares. En general, todos estos cambios le han generado a la empresa un ahorro anual de hasta un 80% en costos en administración de TI y de licenciamiento”, afirma el gerente de TI.

¿Y por qué Microsoft?… Juan Carlos Vargas señala: “El liderazgo de Microsoft es muy fuerte. Nadie cuenta con las herramientas que ellos tienen y la forma en que interactúan. Exchange es el mejor software que hay de correos, por la seguridad, por la forma en que maneja todo el esquema de comunicación y Office 365 además viene acompañado de otras herramientas que nos han permitido ir más allá”.

“Nos complace ver la forma en que nuestras soluciones le han ayudado al Grupo Comeca a superar sus retos y cumplir con sus objetivos, de la mano de nuestro socio de negocio. Nuestra solución en la nube, Office 365, ofrece la flexibilidad que esta corporación requería en cuanto a costos y al aprovechamiento de los recursos. Además, la facilidad con la que se administra toda la plataforma, a distancia, es un gran beneficio, así como la tranquilidad que ofrece nuestro servicio al garantizar la actualización automática de todos los paquetes”, manifiesta Josefina Nucci, gerente de Clientes y Socios de Negocios de Microsoft Costa Rica.

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