Por Federico Gomez Schumacher, director general de Hispanoamérica.
Los Muppies son bastante fácil de identificar: jóvenes entre 25 y 35 años, inteligentes, altamente escolarizados, que cuidan su salud, detestan depender de los demás y, por sobre todas las cosas, no pasan ni un segundo lejos de su teléfono inteligente o tableta. El término es obra de la escritora Michelle Miller, que lo describió en su libro The Underwriting. Es la contracción de millenials y yuppies.
Según la autora, los muppies son aquellas personas que dedican por lo menos una hora de su día a actualizar la vida digital (colocando un post nuevo en el blog, subiendo fotos en Instagram, deseando feliz cumpleaños a los amigos de Facebook, revisando los contactos de LinkedIn etc.). También pasan como mínimo media hora comprando en línea y otros sesenta minutos definiendo el menú del día o dónde pasarán las próximas vacaciones. La empatía del término con los lectores de Michelle fue tan grande que, en la actualidad, se usó para referirse a una forma de pensar y actuar que trasciende las fronteras. Es suficiente con dar un paseo y prestar atención cuando recorre las grandes ciudades del país. Los muppies están por todas partes. Observe ojos siempre fijos en las pequeñas pantallas (aunque no tan pequeñas) y los dedos ansiosos en la pantalla táctil. Son ellos, buscando oportunidades, leyendo los comentarios de amigos sobre productos recientemente adquiridos y… comprando. En el mercado interno y, principalmente, en el externo.
De acuerdo a un estudio realizado por PayPal y IDC este año se mostró que el 53% de los latinoamericanos usan sus dispositivos móviles para hacer compras en línea (29% Tablet y 24% Smartphone). De acuerdo a otro estudio del sitio de compras colectivas Groupon, el principal motivo son los precios atractivos (según el 76,6% de los 6 mil entrevistados en Brasil, Argentina, Chile, Colombia y México). En segundo lugar, con el 63,5%, figuran la practicidad y la convivencia. En tercer lugar (52,9%) la facilidad y, en cuarto lugar (44,7%), la posibilidad de encontrar todo tipo de producto.
Corroborando esta tendencia, según el estudio de IDC encomendado por PayPal, los colombianos son los principales usuarios que realizan compras por medio de las tablets, ya que 4 de cada 10 compran en línea desde estos equipos. Mismo estudio demostró que los latinoamericanos de las generaciones Z (18 a 24 años) y X (35 a 44 años) son quienes más usan los dispositivos móviles – o sea, que hay muchos muppies deambulando por ahí.
Según el mismo estudio reciente de IDC-PayPal, se estima que el valor del ecommerce en América Latina supere los US$100.000 millones para 2018, donde los colombianos presentarán la mayor tasa de crecimiento, seguidos por los argentinos y chilenos. Este incremento se verá impulsado principalmente por los actuales compradores, quienes aumentarán el monto de sus compras. Entre los compradores, se encuentran los millennials, seguidos por la generación X, entre los cuales 9 de cada 10 han realizado al menos una compra en línea en los últimos 6 meses.
¿Quiere otra razón que explica este fenómeno actual de los muppies? El hecho de tener un espíritu nómada y estar conectados todo el tiempo hace que prefieran usar dispositivos que les permitan tomar decisiones rápidas, en el momento y lugar que quieran. Son nativos digitales, crecen en línea y, por eso, también se sienten más a gusto con tecnologías de pago virtual.
Por último, y no menos importante, los millenials están absolutamente convencidos de que se puede cambiar el mundo con actitudes sustentables sin perder de vista el confort (sustantivo-deseo que marca su generación). Desde productos orgánicos para el almuerzo hasta muebles y objetos de decoración hechos con material reciclable para su apartamento, todo pasa por la búsqueda en línea a través del teléfono inteligente. Y ese estilo de vida solo es posible gracias a la tecnología móvil — que evita filas en las tiendas y el tránsito caótico de las grandes ciudades, además de darles más tiempo a los muppies para cuidarse a sí mismos – algo que, también disfrutan bastante.
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