Por Mariano Negri- Gerente de ecommerce transafronterizo PayPal America Latina
Las fiestas están cada vez más cerca, pero no se preocupe, aún está a tiempo de empezar a planear su estrategia de ventas y promociones para esta temporada. Aquí le damos algunos consejos para desarrollar su plan de ofertas.
Comience a planear sus ofertas con tiempo
Lo más importante es desarrollar cuidadosamente su plan de ventas y marketing. Como en todo proyecto, el secreto está en los detalles. Una estrategia bien elaborada puede hacer la diferencia entre una campaña exitosa y una que decepcione.
Asegúrase de hacer su tarea: Revise sus ventas del año pasado e identifica cuáles fueron los productos más vendidos, si no lo sabe, ponga prioridad en instalar un Tracking Code, sistema que muestra métricas de las ventas, y así poder conocer los resultados de este año.
Tenga listo el inventario: Usted mejor que nadie conoce los tiempos de entrega, especialmente de los productos que vienen del extranjero. Hable con sus proveedores y trate de negociar descuentos al realizar compras adelantadas. Asegúrase de registrar el nuevo inventario en su sistema de contabilidad y cree alertas en caso de que baje antes de la temporada decembrina, así podrá reemplazar el producto con anticipación. Lo peor que le puede pasar es crear una estrategia exitosa, atraer demasiados consumidores y no tener el inventario suficiente para realizar las entregas.
También debe actualizar sus palabras clave para una mejor optimización en la búsqueda. Agrege palabras clave del producto o categorías que aborden directamente los artículos que estarán incluidos en las promociones.
Cree navegaciones rápidas. Antes de lanzar una oferta, considere modificar su sitio web y agregar accesos directos desde la página de inicio que direccionen a los consumidores de manera inmediata a los productos que estén en oferta.
Desarrolle la estructura de sus ofertas
Primero seleccione la promoción, puede ser que ofrezca descuentos especiales o que los productos estén más baratos en un día específico. Debe escoger la que mejor se adecue a las necesidades de su negocio y de sus clientes. Aquí le damos algunas creativas opciones que le puede ayudar:
Envíe un regalo al realizar la compra: Aprende de la industria cosmética, que ha realizado este tipo de promociones durante años. Es mejor ofrecer algún regalo o algún producto adicional cuando sus clientes realicen una compra. Es una fantástica idea para que los consumidores conozcan más productos y una forma de liberar parte del inventario que no se vendió.
También puedes usar una promoción que ofrezca descuentos en los costos de envío o envío gratuito para pedidos de último minuto. Hacer envíos urgentes de última hora puede ayudarle a ganar nuevos clientes.
Recuerde concentrarse en aumentar el valor promedio de las compras, ya que los consumidores que vienen a usted durante la temporada de fiestas están comprando para varias personas. Aliéntelos a comprar múltiples regalos en su sitio, en lugar de que recurran a los competidores.
Promocione su oferta
Ahora que ya está listo su negocio y decidió el tipo de oferta que implementará, es tiempo de desarrollar una estrategia para hacer que su oferta llegue a los compradores potenciales.
En estos días, promocionar su oferta requiere más que sólo enviar un correo electrónico y esperar a que las ventas lleguen a usted. Una estrategia exitosa requiere la integración de un plan de marketing digital y redes sociales. Publicar su oferta varias veces a través de diferentes canales ayudará a conectarse con su audiencia.
Lance su promoción a través de redes sociales como Facebook o Twitter, ofrezca promociones espaciales a sus seguidores. Esto puede ayudar a generar ventas y atraer nuevos clientes. Es probable que la gente que sigue sus redes sociales comparta la oferta en sus cuentas personales, lo que puede ayudar a atraer a nuevos consumidores.
Finalmente, considere crear contenido que no esté sólo enfocado a las ventas, puede publicar historias que interesen o entretengan al público. Es una excelente manera de respaldar sus promociones de temporada.
Crear la oferta
No importa a través de qué canal haya decido lanzar su oferta, una comunicación efectiva ayudará a crear una buena relación con sus clientes:
El mensaje debe ser simple y conciso para que puedan entender la promoción fácilmente, deben conocer todos los detalles de la oferta. También debe encargarse de que su promoción sea memorable y entretenida. Entre menos genérica y parecida a la de los competidores sea, la oferta tendrá mayor éxito.
Deje claro a los visitantes del sitio cuándo termina la oferta. Utilice frases como “Apúrate, la oferta termina el 20 de diciembre”
Asegúrese de que siempre exista un llamado a la acción en sus materiales promocionales, puede ser un botón o un número de contacto. Convierte estos llamados en acciones orientadas, puede utilizar frases como “Compra ahora” o “Obtén el descuento ahora”
Utilice sistemas de automatización para sus estrategias de marketing como Hubspot o Marketeo. Este tipo de softwares le permiten crear emails automatizados. Por ejemplo, si el cliente compra un producto en específico, envíe un email de seguimiento, dónde se muestren productos similares o que estén dentro la misma categoría. Si el cliente da clic en el banner, pero no realiza la compra, asegúrese de dar seguimiento con una oferta. Por otro lado, si el cliente no abre el mail ni da clic, intente con un título o un mensaje diferente.
Puede preparar todas estas tácticas con anticipación, así tendrá tiempo para ocuparse de otras cosas en esta temporada acelerada. En caso de no haberlo hecho, no se estreses, puede implementar una o dos de estas recomendaciones y le ayudará a tener una temporada de compras exitosa.
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