• 30 abril, 2020

Recomendaciones de salud y seguridad ante el COVID-19 para negocios y oficinas que operen

Recomendaciones de salud y seguridad ante el COVID-19 para negocios y oficinas que operen

Informe constantemente a los trabajadores sobre el Covid-19 y las medidas de prevención: la higiene , el distanciamiento social, el uso adecuado de mascarilla.

*Por Karen Wantland, [email protected]

El objeto de este documento es apoyar a los empresarios a tener una ruta sobre los aspectos que deben cubrirse en materia de salud y seguridad ocupacional en relación al COVID-19.

Sin embargo, este no es un documento oficial, por lo que  los negocios deberán siempre ajustarse a las directrices del gobierno de su país.

Las recomendaciones aquí descritas se basan en documentos oficiales emitidos en otros países como: Nueva Zelanda, España y Costa Rica.

Recomendaciones para el empleador

  • Informe constantemente a los trabajadores sobre el Covid-19 y las medidas de prevención: la higiene , el distanciamiento social, el uso adecuado de mascarilla.
  • Para esto puede enviar mensajes de whatsapp, colocar mensajes en los fondos de pantalla, carteles en los baños, oficinas, recepción, área operativa, etc.
  • Asegúrese de proporcionar todos los insumos necesarios: jabón, secador, toalla de papel, alcohol en gel (70%), mascarillas, insumos para la limpieza de las instalaciones, basureros automáticos, etc.
  • Adecúe las oficinas para asegurar el distanciamiento social (distancia mínima de 1.5 m). Si esto no es posible, haga turnos para que los trabajadores no coincidan en la oficina al mismo tiempo.
  • Instale las sillas fijas que respetar la distancia de 1.5m para evitar que los trabajadores las muevan.
  • Prohiba compartir utensilios (por ejemplo: tazas, lapiceros, etc.) ,
  • Intensifique la limpieza de superficies de mayor contacto: escritorios, teléfonos, mouses, pasamanos, archivos, etc.
  • Permita que las personas mayores de 60 años y las embarazadas permanezcan trabajando a distancia.
  • Prohiba el ingreso de cualquier persona con síntomas de gripe (si es un trabajador: evite que se movilice y permítale trabajar a distancia).
  • Restringa el uso de teléfonos móviles mientras los trabajadores están en la oficina (cada trabajador lo puede colocar en un archivo y conectarse por whatsapp desde la computadora, ya que el teléfono móvil puede ser objeto de transmisión)
  • Evite que los trabajadores compartan teléfonos fijos, mouses, archivos, etc.
  • Mantenga las reuniones de los equipos virtualmente. Si esto no es posible, mantenga el distanciamiento social en la sala de reuniones y cafetería (bloquee las sillas) y luego de pasada la reunión higienice el lugar.
  • Mantenga alcohol en gel (70%) en la entrada.
  • Coloque una alfombra con sanitizador en la entrada.
  • Si provee mascarillas desechables, tenga un basurero especial para este y otros artículos como los guantes.
  • Higienice los vehículos de transporte.
  • Registre, en la medida de lo posible, todas las personas que ingresen, egresan a la oficina o local comercial.
  • De igual manera, si realiza envíos registre detalladamente a los receptores.
  • Proteja los lugares más expuestos con una pantalla (por ejemplo, la recepción).
  • Prohiba o regule las visitas de proveedores, contratistas y otros.
  • Evite utilizar elevador. Si debe usar elevador verifique que se respete el distanciamiento social e higienice constantemente el el lugar.
  • Tenga un protocolo (más adelante hay un ejemplo).

Recomendaciones en relación a los clientes

Si es posible, evite la visita de los clientes y continúe vendiendo virtualmente.

Si debe recibir clientes:

  • Asegúrese de que portan mascarilla.
  • Si es posible, tenga a un profesional de la salud para tomar la temperatura con un termómetro sin contacto.
  • Asegúrese de que los clientes limpien sus manos con alcohol en gel (alcohol 70% – tenga cuidado con las imitaciones)..
  • Asegúrese de que los clientes mantengan la distancia de 1.5 metros.
  • Pídale a sus clientes que preferiblemente paguen con tarjeta de crédito (la persona que recibe el pago deberá limpiarse las manos antes y después de recibir el mismo).
  • Libere espacio dentro de su local y comercio para que las personas puedan movilizarse manteniendo la distancia de 1.5 metros (se recomienda 1 persona por cada 10 metros cuadrados).
  • Evite que las personas toquen los productos (puede tener un catálogo virtual para mostrarlo en una pantalla sin contacto). Si esto no es posible, luego de que un cliente tenga contacto con un producto deberá higienizarlo. En el caso de los artículos de difícil limpieza (por ejemplo, la ropa) considere tener solo una muestra por artículo. Si una persona se talla una prenda deberá considerar tener un área aislada para esa ropa y esperar 72 horas para volver a mostrarla. Además, se recomienda ingresarla a una secadora a una temperatura superior a 56 grados centígrados.
  • Regule o elimine el ingreso de personas mayores de 60 años, embarazadas y menores.
  • Prohiba el ingreso de cualquier persona con síntomas de gripe.
  • Aísle al personal que pueda (por ejemplo, a los cajeros o a la recepción ) con una pantalla aislante.
  • Cuando un cliente se retire vuelva a proveerle alcohol en gel.
  • Mantenga una alfombra en la entrada con sanitizador.

Recomendaciones sobre la salud mental

Este es un tiempo de incertidumbre para todos y lo mejor que podemos hacer es mantener la calma y estar en paz. Por eso:

  • Conozca las necesidades de su equipo (quizás algunas familias no tienen con quién dejar a sus hijos, tienen algún familiar que les preocupa, etc.). Conocer las necesidades de su equipo le hará tomar mejores decisiones. Esta información la puede captar a través de una encuesta o directamente.
  • Proporcione espacios de confianza para que los trabajadores expresen sus penas y alegrías. Es importante resaltar lo positivo pero también es beneficioso soltar lo que nos preocupa. Siempre inicie con la preocupación y cierre con algo positivo (evitando los mensajes sobre exagerados de positivismo). Además debe regular el tiempo de estas conversaciones (por ejemplo, designar 1 minuto por persona).
  • Genere un ambiente de tranquilidad y reduzca el miedo. Para eso puede transmitir música relajante, invitar a todos a hacer pausas para que respiren, estiren el cuerpo, dar un aplauso, reír forzadamente (cuando reímos forzadamente, luego reímos espontáneamente). También puede enviar/colocar mensajes inspiradores junto a las recomendaciones de salud y seguridad como: #juntossaldremosadelante , #somosunequipo, etc.

Sobre un comité de salud y seguridad

Si no tiene un Comité de Salud y Seguridad Ocupacional debe conformarlo (Acuerdo Gubernativo 33 -2016 de Guatemala)

El Monitor de Salud y Seguridad Ocupacional (sino tiene un Monitor designe a una persona)
debe:

  • Mantener actualizada la lista de contactos con instituciones y actores clave en caso de una emergencia.
  • Monitorear diariamente la salud de los trabajadores.
  • Informarse semanalmente sobre la salud de los miembros de la familia del trabajador u otras personas de contacto del mismo.
  • Revisar que se mantienen las medidas de higiene, protección y distanciamiento social.
  • Documentar todas las medidas de higiene, protección y distanciamiento social. Es importante documentarlo para mostrarle a las autoridades que se cumplen con las medidas.

El Comité debe aprobar un protocolo. A continuación un ejemplo:

Siempre

  • Debe estar atento a las recomendaciones del gobierno y las directrices oficiales.
  • Utilizar los productos de protección y limpieza que estén debidamente registrados y seguir las recomendaciones para su uso.

Por último, recuerde que lo único que podemos asegurar es que:
– no sabemos todo del Covid-19
– vivimos en incertidumbre
Así que lo mejor que podemos hacer es tener un sentido de adaptación.
¡Ánimo!

*Auditora de salud y seguridad ocupacional, gestión social y ambiental. Especialista en sostenibildad/apasionada por un mundo mejor.

Etiquetas: coronavirus / COVID-19 / Karen Wantland / Negocios / OFICINAS / recomendaciones / recomendaciones de salud

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