Coca-Cola FEMSA conservó integra la planilla laboral de sus operaciones en Costa Rica y mantuvo el salario completo a los trabajadores que estuvieron en cuarentana por sospecha de contagio o incapacidad por covid-19.
Como en un domingo típico de diciembre la familia de Omar Calvo Aguilar se preparó para hacer tamales. Pero este año tuvo un matiz diferente. Omar de 35 años, su hermano y su padre, dieron positivo de Covid-19 en abril y aunque los tres se recuperaron satisfactoriamente, fue su madre -a quien llamaremos María- quien llevó la carga más fuerte.
“Cuando supe que tenía Covid-19 me preocupé por mi familia, principalmente por mi mamá que tiene factores de riesgo. A ella no le dio el virus, pero cuidó de nosotros. Ante el estrés y la presión por la situación, mi mamá sufrió una complicación con su salud que le provocó una muerte neuronal”, relató Omar. Hoy, a pocos meses de este percance, la recuperación de doña María es un milagro, así lo ven sus médicos y su familia, según nos comentó su hijo.
Omar, tiene aproximadamente un año y medio y de trabajar como agente de ventas en Coca-Cola FEMSA en el CEDI de Oreamuno de Cartago y fue de los primeros colaboradores que dio positivo de coronavirus al inicio de la pandemia.
Omar y su familia recibieron una atención integral por parte del personal médico de la empresa. Además del seguimiento diario, recibió apoyo sicológico permanente, así como una camilla eléctrica que requirió su madre para el proceso de recuperación, entre otros beneficios.
Como parte de la atención médica, los colaboradores reciben llamadas diarias de seguimiento, entrega de medicamentos y monitoreo de oximetrías, entre otros.
De acuerdo con Melissa Zúñiga, gerente de Recursos Humanos de Coca-Cola FEMSA, el compromiso con la salud de los colaboradores de la empresa es muy alto, por eso se garantiza que cuenten con todas las medidas de seguridad y otros beneficios en aras de resguardar su salud y la de sus familiares.
Héroes de la pandemia
La atención de la emergencia en Coca-Cola FEMSA es liderada por la doctora Antonieta Solís Fallas con el apoyo de la doctora Cindy St.Clair Varela y el doctor Gilberth Barquero Hernández.
Según comentó la doctora Solís, el tema covid ocupó prácticamente la totalidad de sus jornadas y aunque como especialistas de la salud estudian sobre la atención de una pandemia, los verdaderos retos surgen en el día a día. “En este contexto asumimos las riendas de las acciones a seguir, instauramos nuevos protocolos internos en complemento a los del Ministerio de Salud, participamos activamente de los comités conformados por miembros de todos los departamentos de la empresa. Los líderes de la compañía confiaron en nosotros y en general asumimos un rol protagónico en la toma de decisiones de cara al COVID-19”, señaló la coordinadora del equipo médico.
Para Solís, los buenos resultados del manejo de la pandemia se deben principalmente a la implementación de medidas preventivas, como el reforzamiento de protocolos y estaciones de sanitización para los ingresos, entre otras. Destacó el cambio cultural en la operación y la apertura al liderazgo del equipo médico en el manejo de la pandemia. “Asumimos roles que no habíamos desempeñado antes, desde atender una consulta médica por teléfono hasta asegurarnos de la disponibilidad de alcohol en gel que las unidades de reparto y preventa y en todas las áreas de trabajo y muchas acciones nuevas para la naturaleza del cargo”, aseguró Solís.
Asimismo, St.Clair añadió cómo todo alrededor del SARS-CoV-2 al principio era desconocido. “Nos tocó permanecer en constante actualización y preparación para hacerle frente al nuevo coronavirus y todo lo que surge alrededor de este, lo cual fue un gran reto profesional”, aseguró.
Barquero, por su parte, destacó la esencia de los valores de la compañía: “nuestra gente es lo primero” y como médico recordó el sentido de urgencia de cuidar a los colaboradores de la empresa y sus familias, además de facilitarles todo lo necesario para su protección, como kits de limpieza y mascarillas, en especial a aquellos en la primera línea: en las plantas de producción y en los centros de distribución.
El 100% de la planilla administrativa se encuentra, hasta la fecha, bajo la modalidad home office (teletrabajo) y quienes por la naturaleza de sus funciones deben hacer trabajo presencial se les facilita el equipo de protección requerido.
Coca-Cola FEMSA conservó integra la planilla laboral de sus operaciones en Costa Rica y mantuvo el salario completo a los trabajadores que estuvieron en cuarentana por sospecha de contagio o incapacidad por Covid-19. Adicionalmente, los colaboradores con factores de riesgo o vulnerables se encuentran en sus casas y mantienen intactas sus condiciones salariales. Además, la empresa destinó un fondo de emergencia para cubrir la atención médica privada de sus colaboradores en caso de saturación de los servicios del Seguro Social.
Como parte de la reinvención del negocio, la empresa lanzó la plataforma RedBox para la entrega de productos a domicilio. Además, realizó cuantiosas donaciones a organizaciones como municipalidades, fundaciones e instituciones de gobierno, entre otros.
“Lejos de ser un año para dejar atrás, el 2020 nos recuerda que juntos somos más fuertes, que los valores como la solidaridad y el compañerismo son parte de nuestro ADN y nos llena de esperanza y motivación para seguir adelante este 2021”, afirmó Zúñiga.
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