Poner en marcha de nuevo el turismo de manera sostenible, segura, fluida y responsable es la meta que tienen hoteleros, empresarios y encargados de las aerolíneas alrededor del mundo.
Si hay algo emocionante en la vida es planear nuestras vacaciones soñadas. Viajar en familia, con la pareja o con amigos a lugares que siempre hemos querido conocer es de los mejores planes.
Los destinos son casi interminables, hermosas montañas, desiertos, bosques, ciudades vibrantes y cosmopolitas, glaciares en Islandia o en Argentina, ciudades sagradas como Machu Pichu en Perú, las ruinas de Petra en Jordania, Chichen Itzá en México, preciosas playas en Centroamérica, la Acrópolis en Grecia, el Taj Mahal en India o la Torre Eiffel en Francia, entre muchas otras propuestas.
Lo cierto es que cada año millones de turistas alrededor del mundo preparan sus maletas, sus pasaportes y surcan los cielos para conocer destinos soñados. La Organización Mundial del Turismo (OMT) estima que las llegadas de turistas internacionales en todo el mundo (visitantes que pernoctan) aumentaron un 6% hasta alcanzar 1.400 millones en 2018, cifra muy por encima del crecimiento del 3,7% de la economía mundial.
El crecimiento del turismo en los últimos años confirmaba, hasta inicios de 2020, que el sector turístico se había consolidado como uno de los motores más poderosos de crecimiento y desarrollo económico a nivel global. Sin embargo, el mundo sufrió un giro de 180 grados desde que apareció la pandemia del Covid-19.
El secretario general de la OMT, Zurab Pololikashvili, afirmó: “El mundo afronta una crisis sanitaria y económica sin precedentes. El turismo ha recibido un duro golpe, y son millones los puestos de trabajo que se encuentran en peligro en uno de los sectores de la economía que más mano de obra emplea”.
El brote mundial de Covid-19 llevó al mundo a su paralización, y el turismo global ha sido el más afectado de todos los grandes sectores económicos. Datos recientes de la OMT indican que el turismo internacional se contrajo 22% en el primer trimestre de 2020 y podría caer hasta un 60-80% en el conjunto del año, 67 millones menos de turistas internacionales hasta marzo significan US$80.000 millones en exportaciones perdidas.
De acuerdo con la OMT, la situación hace peligrar entre 100 y 120 millones de puestos de trabajo y podría derivar en una pérdida en exportaciones por valor de entre US$910.000 millones y US$1.200 millones.
Es aquí donde surge la pregunta, ¿Cómo será el turismo después del Covid- 19?, ¿Qué cambios vivirán los turistas cuando se abran las fronteras?
Higiene bajo la lupa
Las normas de limpieza, los protocolos de desinfección y las rutinas de sanitización de las diferentes áreas de los hoteles, restaurantes, aviones y sitios de encuentro común experimentan una transformación y son la nueva norma a cumplir a cabalidad sin excepción.
Producto de la pandemia del Covid- 19 todo lo que tiene que ver con higiene y limpieza, así como distanciamiento social, se ha convertido en el centro de los protocolos más exigentes y detallados para recibir a los turistas.
Diana Plazas, chief Sales & Marketing Officer – Marriott International Caribbean & Latin America asegura que inmediatamente generada la alerta mundial intensificaron los protocolos de limpieza monitoreando de cerca las declaraciones de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) y la Organización Mundial de la Salud, tanto para con sus asociados como en habitaciones y áreas públicas.
“Marriott ha creado el Consejo de Limpieza Global de Marriott para abordar las realidades de la pandemia Covid-19 a nivel hotelero y avanzar aún más en los esfuerzos de la empresa en esta área. El consejo se enfocará en desarrollar el próximo nivel de estándares, normas y comportamientos de limpieza diseñados para minimizar el riesgo tanto para los consumidores como para los asociados de nuestras más de 7.300 propiedades en todo el mundo”, afirma la ejecutiva.
Para lograrlo, cuentan con nuevas tecnologías de limpieza incluidos los pulverizadores electrostáticos y la clasificación más alta de desinfectantes recomendada. A esto se suman cambios en los regímenes de limpieza, desde que el cliente se registra.
Nuevos horizontes
A pesar de la dura crisis vivida los primeros meses del 2020, el sector turístico confía en una recuperación paulatina y cuidadosa.
Los protocolos incluyen la aplicación de procedimientos de comprobación cuando resulte apropiado, entre ellos escáneres de temperatura, pruebas de detección, distanciamiento físico, limpieza más frecuente y suministro de kits de higiene para garantizar la seguridad de los viajes aéreos, los servicios de hotelería, así como eventos.
“Creemos que el viaje local o turismo interno va a tener mucha relevancia para iniciar la recuperación de la industria, con viajes cortos para reencontrarse con sus destinos, más viajes hacia la naturaleza o espacios abiertos dentro de sus países, a la vez más cerca de casa. El turismo local siempre ha tenido un papel importante y ahora más”, asegura Diana Plazas.
La innovación es clave, la oportunidad de fomentar una transformación digital de los destinos, las empresas y los empleados con iniciativas tales como la formación gratuita online es vital de acuerdo con la OMT.
En el sector de la aviación, la principal expectativa está marcada por el reinicio de operaciones cuando los gobiernos de los diferentes países a los que vuelan diversas aerolíneas levanten las restricciones.
“Una vez que eso suceda, en Avianca estamos listos para retomar operaciones de manera paulatina, para volver a conectar empresas, negocios, países y familias en el marco de esta nueva normalidad y en línea con la demanda que cada mercado tenga. Hoy por hoy la reactivación de la conectividad aérea es fundamental para el desarrollo de todos los países de la región pues permite dinamizar el turismo, los negocios, los estudios y por supuesto, los reencuentros familiares y es por eso qué en Avianca esperamos retomar nuestros vuelos lo antes posible”, detalla David Alemán, director general para Centroamérica de Avianca.
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