Huawei nombró a Andrea Corrales como Directora país de terminales en Costa Rica, convirtiéndose en la segunda mujer en el mundo en ocupar este puesto y la primera persona no china en toda América.
En Costa Rica, la inequidad de género es parte de la industria de las telecomunicaciones, según lo confirma la primera edición del informe Estadísticas del sector de telecomunicaciones en Costa Rica, publicado en junio anterior por la Superintendencia de Telecomunicaciones (Sutel).
Los datos de la Sutel, indican que aunque la participación femenina en el sector de las telecomunicaciones se ha incrementado en los últimos años, esta aún continua siendo reducida. Únicamente el 26% de la población trabajadora del sector de telecomunicaciones es femenina, y la brecha es un mayor en los mandos medios y altos de las empresas del sector.
“Un nombramiento como este, no es únicamente un logro individual, es un avance para la industria, en la lucha por reducir la inequidad de género en el ámbito laboral. En lo personal, es un reto para hacer aún mejor las cosas y abrir puertas a más mujeres en el sector de las telecomunicaciones”, dijo Andrea Corrales, Directora país de terminales en Costa Rica.
Corrales tiene 18 años de experiencia trabajando en puestos de mercadeo y ventas, y desde el 2011 ingresó al sector de las telecomunicaciones. En Huawei colabora desde febrero del 2013, cuando la empresa iniciaba con la comercialización de teléfonos de gama alta en el país. Desde entonces lidera la ejecución de una agresiva estrategia de la compañía, por ser la marca más importante en el mercado de los dispositivos inteligentes.
Según estudio de Demoscopía, durante su gestión Huawei pasó de ser conocida del 22% al 85% de los costarricenses. Y de no estar siquiera en la lista de las 10 marcas de telefonía más vendidas, a ostentar el actual segundo lugar a nivel nacional.
“Agradecemos la preferencia de los costarricenses. Empezamos en el 2013, cuando teníamos un nivel de conocimiento muy bajo y con un número de ventas muy distante al de hoy. En cuestión de dos años nos hemos convertido en una marca favorita a nivel nacional y en el 2016 vamos por mucho más”, dijo Andrea Corrales, Directora país de terminales en Costa Rica.
Retos del mercado costarricense. Los datos de Sutel indican que, después de un crecimiento constante desde el 2010, en el 2014 por primera vez el mercado de telefonía decreció un 0.14 %.
Y en el primer semestre del 2015 las importaciones de celulares en Costa Rica, considerando todas las marcas presentes en el mercado nacional, cayeron alrededor de un 50%, en comparación al primer semestre del 2014.
Para Andrea Corrales este decrecimiento representa un gran reto para todas las marcas, “el mercado de las telecomunicaciones en Costa Rica dejó de crecer, es decir, nos estamos topando por primera vez con un mercado maduro en el país. Esto es un reto para toda la industria, ya que no es lo mismo hacer crecer una marca en un mercado en desarrollo, que en uno que ha alcanzado la madurez”.
“Esto significa que el pastel ahora es más pequeño, entonces, para vender lo mismo ahora se necesita tener un trozo más grande. No obstante, si notamos el crecimiento que Huawei ha tenido a la fecha, nos damos cuenta que estamos listos para ser los líderes del mercado”, señaló Corrales.
El mejor servicio. Es la llave con la que Huawei espera abrir la puerta del puesto número uno en ventas en Costa Rica. “Globalmente para Huawei el servicio al cliente es prioridad. Por eso, localmente trabajamos para que los costarricenses encuentren en Huawei la respuesta más expedita, el mejor respaldo y la mejor atención”, expresó Corrales.
Muestra de ello, es la reciente apertura de un call center, la inauguración en noviembre próximo de la primera brand store de Huawei, la cual contará con un centro de atención al cliente, y la garantía extendida que está otorgando la empresa a su teléfono insignia, el Huawei P8.
“La garantía del P8 es la más completa del mercado, ya que se extiende por dos años, y además, es mucho más flexible que la de los competidores”, dice Corrales.
Sello de liderazgo. Andrea Corrales opta por la buena comunicación como la característica que diferencia su liderazgo. “Creo en el trabajo en equipo. Y para que un equipo trabaje bien, la comunicación es vital. No se trata de decir solamente hacia dónde vamos, hay que explicar por qué tomamos esa ruta y cuál es el aporte que necesitamos de cada colaborador para llegar hasta allá”, explicó.
Corrales inicia su gestión como Directora país de terminales, con el respaldo del éxito en las ventas del Huawei P8, que de acuerdo con los datos de la compañía crecieron un 354 % en sus primeras 12 semanas en el mercado, en comparación con las ventas registradas en el mismo periodo por su antecesor el Huawei P7.
“Nuestro compromiso es continuar ofreciendo productos de calidad, como el P8. En Costa Rica ya hemos vendido decenas de miles en un tiempo muy corto; los costarricenses han descubierto un excelente celular de gama alta y a un menor costo”, indicó Corrales.
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