• 21 octubre, 2017

Gigante europeo de mensajería electrónica llega a Centroamérica

Gigante europeo de mensajería electrónica llega a Centroamérica

La empresa europea Infobip, firma líder mundial en mensajería de texto, anunció la llegada al mercado de la región centroamericana luego de firmar una alianza con Grupo Prides, empresa de capital costarricense que provee  soluciones en Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) a una amplia gama de sectores como salud, financiero, comercio electrónico, servicios móviles y gubernamental, entre otros

Ileana Segura, coordinadora comercial de TecnoSistemas (una de las Unidades de Desarrollo Grupo Prides), informó que el acuerdo se firmó a principios de agosto.

“Para Grupo Prides esta alianza representa la posibilidad de brindar a nuestros clientes una plataforma líder a nivel mundial con un amplio alcance en servicios de comunicación a un precio competitivo. Queremos posicionarnos como la mejor opción en plataformas de mensajería de texto o A2, primero a nivel local para luego buscar mercados regionales”, explicó.

Infobip, empresa creada en 2002 en Croacia,  posee oficinas en 50 países y atiende las necesidades de más de 200.000 empresas alrededor del mundo.  Cada mes es responsable por el tráfico de más de 8 billones de mensajes a través de 800 operadores de telefonía a nivel mundial. Esto le permite enviar un mensaje, bien sea de voz o texto, a cualquier parte del mundo desde una sola plataforma.

Mediante la Unidad de Desarrollo de Grupo Prides, TecnoSistemas –una empresa dedicada al desarrollo de software y venta de servicios para los sectores de telecomunicaciones y financiero enfocadas en comercio móvil, transacciones seguras y campañas publicitarias o informativas–, el gigante europeo espera conquistar el mercado centroamericano.

A nivel mundial, Infobip ha desarrollado con éxito proyectos para firmas como Citibank (Latinoamérica), Sber Bank (Rusia), United Bank for Africa (Nigeria), HSBC y el Swedbank (Suecia), entre otros importantes actores del mercado bancario.

Usos de la plataforma

Las empresas que adquieran el servicio pueden trabajar de dos maneras: ingresar a la plataforma Infobip por medio de la nube o permitir la conexión de la plataforma directamente con los sistemas de la empresa.

Ileana Segura, de TecnoSistemas, explicó que el sistema tiene múltiples usos bajo una integración y programación “omnicanal”, entre ellos:

Envío de campañas mediante mensajes SMS, mensajes de voz, Push Notifications (alertas y mensajes mediante apps) y correo electrónico.

Envío de mensajes personalizados, trámite y gestión de citas médicas.

Notificación de trámites financieros (por ejemplo, retiro de dinero de un cajero automático o gestiones antes entidades financieras).

Envío de encuestas de satisfacción, actualización de datos y envío de información.

“Todo lo que tenga que ver con notificaciones se puede gestionar mediante el sistema, el cual permite la programación, interacción e, incluso, la personalización. Se pretende que los mensajes nunca lleguen a deshoras y sean entregados a la audiencia correcta en el momento indicado. Todo se gestiona mediante una sola interfaz, pues el sistema permite al usuario la integración y uso de varios canales, lo que se conoce como “omnicanalidad”. A esto hay que sumar el respaldo en seguridad y efectividad que brinda una plataforma de calidad mundial como la de Infobip”, concluyó Segura.

Etiquetas: alianza comercial / Grupo Prides / Infobip / mensajería de texto

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