Louis Robert Ducruet W., luego de estudiar en el College of Insurance, de Nueva York, y laborar en diferentes aseguradoras, en Estados Unidos, decide en 1958 regresar a Panamá, su país natal.
Inmediatamente, recibe una oferta para asociarse con la firma corredora de seguros Maduro, Moses y Remington, fundada en 1886 en la ciudad de Colón. En 1958, por la entrada del nuevo socio, la firma adopta el nombre de Maduro, Moses y Ducruet.
El desarrollo de su negocio y el crecimiento del mercado lo llevan a expandirse a la capital, donde su nueva empresa y sociedad, Ducruet, Sasso y Greene, se consolida como uno de los líderes en corretaje de seguros en el país.
En 1991, por la separación de los socios, los hijos del señor Ducruet, Louis, Roger y Jean, deciden fundar L.R. Ducruet e Hijos, que inicia operaciones con una importante cartera de clientes que había desarrollado en el tiempo que laboró en la empresa Tito (él empezó con la firma en 1980) .
Ese mismo año, el corredor de seguros internacional Alexander & Alexander (A&A), una de las tres mayores firmas de corretaje del mundo, nombra a L.R. Ducruet e Hijos como su representante exclusivo en Panamá.
Meses después, A&A designa a Ducruet como su Unidad de Negocios Globales para Centroamérica, teniendo la responsabilidad de coordinar la implementación de los programas de seguros de cuentas globales en la región.
En 1997, la firma corredora de seguros Aon compra a A&A y, aunque ya Aon mantenía relaciones con otros corredores, designa a L.R. Ducruet e Hijos como corresponsal exclusivo para Panamá, manteniéndolo como su Unidad de Negocios Globales para Centroamérica.
Para incrementar su cartera de clientes personales, L.R. Ducruet e Hijos integra al negocio a Seguros del Río, en 1999.
En el 2002, se une a la firma Stuart y Asociados, lo que refuerza la presencia de la organización en el área de Colón, y se abre una oficina para atender a los clientes de esa importante área del país.
En el 2008, luego de varios meses de negociación con la firma de inversión Darby Overseas, parte del fondo de Franklin Templeton, esta hace una inversión en L.R. Ducruet e Hijos, junto con Setessa de El Salvador, e inicia Unity.
La relación con Darby le da el capital a Unity para salir a comprar empresas de bróker líderes de seguros en sus respectivos países, como lo fue Promotores, en Guatemala, y empiezan una nueva empresa en Costa Rica, tras la apertura de mercado, con dos socios locales con mucha experiencia, Luis Guillén y Guillermo Ramos. A finales del 2013, los socios actuales de Unity compran su posición accionaria a Darby. En el 2014 deciden abrir operaciones en Nicaragua y reciben su autorización a finales de ese año. Unity tiene en proceso una inversión en Honduras, con lo que así va a culminar el proyecto original de posicionarse en toda Centroamérica.
Servicio al cliente
Unity es el primer bróker regional en Centroamérica. Su nombre viene de la palabra griega que significa unidad. Cuenta en todas sus operaciones con el mismo sistema de negocios y gobierno corporativo.
El ser un corredor con sistemas certificados bajo la norma ISO 9001:2008 permite que los socios estén enfocados en el servicio al cliente, brindándoles el beneficio de contar con procesos estandarizados y la posibilidad de ofrecer mejores negociaciones en las coberturas de los programas de seguros.
Unity está presente en cinco países de la región (Costa Rica, Guatemala, El Salvador, Panamá y Nicaragua), cuenta con más de 450 colaboradores, con primas intermediadas por más de US$197 millones.
Al terminar la integración de Honduras todas las operaciones pasarán a usar el nombre de su empresa holding, Unity, haciendo formal la regionalización que fue la razón de ser de este proyecto.
Líder en la región
Unity, a diferencia de otras firmas en la región que operan como corresponsales, es en realidad una multinalatina, la holding tiene el control del 51% accionario y es el único corredor regional.
Hoy en día, Ducruet Unity, que es la operación en Panamá, cuenta con más de 240 colaboradores que brindan su experiencia, profesionalismo y el mejor servicio a sus clientes. Es reconocido como el corredor líder del mercado panameño y compite con más de 200 compañías de corretaje y más de 3.000 corredores independientes y agentes de seguros.
Actualmente, brinda sus servicios a más de 70.000 clientes individuales y a más de 1.200 cuentas corporativas. En el área de cuentas de colectivos de vida y salud, atiende más de 450 cuentas, con aproximadamente 30.000 colaboradores asegurados.
Ducruet Unity es la primera empresa corredora de seguros de la región centroamericana con la certificación ISO 9001:2000. De esta forma, reafirma su posición de liderazgo en el mercado de seguros, haciendo notar la calidad de su equipo de trabajo y el compromiso con sus clientes de mantener altos estándares en los servicios que ofrece, a través de la mejora continua, capacitación, tecnología de punta e innovación.
Recientemente Ducruet se recertificó bajo la norma ISO 9001:2008, para ofrecer un mejor servicio y alcanzar la completa satisfacción de todos sus clientes.
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